但是 , 只触发顾客情绪 , 绝不是一个好套餐 。
那就来到第二点 , 有让顾客自传播的点 , 换言之 , 这个套餐有传播价值 , 用流行术语讲 , 要有社交货币的属性 。
好东西不传播出去 , 做了等于没做 。
打个比方 , 还是七夕套餐 , 如果一对小情侣来吃火锅 , 你贴心地送上一张精美卡片 , 让他们写上情意款款的情话送给对方;或者送上两杯红酒、一小块蛋糕等等 , 这样一来 , 顾客就有了传播的点——因为你比别的套餐多走了一步 , 不是只停留在了名称上 , 还有了“道具” , 有了让顾客可传播的内容 , 他们就有可能会拍照分享 。
最重要的 , 还是“给顾客留下深刻印象” 。
如果你点过“熊猫不走”蛋糕 , 就会明白 , 一个蛋糕竟然可以给人留下这么深的印象 。
▲熊猫不走 配送服务
原因就在于 , 其产品的互动性和仪式感 。
跳舞掷色子 , 穿着夸张的衣服 , 带着扩音喇叭高唱生日歌 , 这样的仪式场面 , 估计你肯定没见过 , 而且这么多花样 , 还全是一个人搞出来的 。
分手套餐也是如此 , 一群服务员唱着《体面》、《分手快乐》 , 顾客本来要哭 , 却忍不住笑场 , 这体验 , 一辈子难忘 , 说不定吃完火锅还能与前任和好如初 。
还有在怂火锅过生日 , 一群帅哥美女尬唱尬跳 , 尽管如此 , 还是吸引了不少人拍照、拍视频分享 。 这也是怂火锅的目的 。
▲贩卖情绪
简单复盘一下 , 好的套餐或者好的活动 , 先要触发情绪 , 让顾客感知到需求 , 进而产生购买动机;然后设计每个环节 , 让顾客有自传播的点;最后就是做足仪式感 , 与顾客互动起来 。
写到最后
在很多人看来 , 餐饮业很好做 , 租个铺子 , 摆几张桌子 , 请个厨师 , 就能迎来四方宾客;餐饮业也很好复制 , 别人的菜、活动、套餐名 , “拿来主义”就可以了 。
未来世界 , 对模仿者会越来越不友好 , 因为顾客变“刁”了 , 他们分得出谁是原创 , 谁在跟风 。
【火锅|15天卖出57万份!火锅陷入“团购大战”】知其然 , 只会让你有模仿的冲动 , 而知其所以然 , 你才会有原创的方法 。
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