▲ 卤校长的“卤味+甜品”后火锅 , 招牌产品是红烧肉、烧牛蹄筋等系列烧菜 , 让烧菜火锅步入大众视线;极致性价比催生的盅盅火锅 , 在全国范围内掀起“盅盅”、“杯杯”风潮;以大刀腰片出道的周师兄 , 更是将腰片带成了爆品 。同时重庆火锅在产品创新方面的许多做法也值得参考 , 以朱光玉火锅馆为例 , 它在产品创新上有两个独特的参考维度:顾客喜爱+流量喜爱 。 比如店里的手摇掌中宝、暴打柠檬茶、万州格格、綦江土包子、天门滑肉等 。
本身就是各个地方或者平台已经验证过的 , 好吃的东西 , 改变下处理形式 , 进行微创新 , 让流量叠加 , 形成更高的流量 。 珮姐的贡菜丸子也是这一逻辑 , 将大众熟知的贡菜和肉丸结合 , “一年卖出了1110000颗” , 是店里最受欢迎的原创菜品 。
2、场景:各式造景频出 , 做年轻人喜爱的试验场
重庆火锅源自码头 , 许多经营者对环境并不在意 , 只要一眼灶、一口锅、一张桌 , 有人烟的地方就可以撑起一大口火锅开涮 。 但近年来 , 随着大众认知水平的提高 , 餐饮不仅仅是为顾客填饱肚子 , 更需要丰富顾客的体验感 。 因此在服务水平提高以外 , 重庆火锅也在用各式场景破局 。就像重庆新晋火锅黑马萍姐火锅 , 通过“大规模”重庆老城风貌+中韩泰“一站式美食体验”+“高还原公路夜市造景” , 把火锅+做到了极致 , 被称为“火锅界文和友”;
▲ 萍姐火锅门店场景 , 图源品牌点评平台
重庆兴火锅 , “火锅+酒吧”的新模式 , 一店一设计的高要求 , 被称为火锅界高颜值“天花板”;
▲兴火锅店场景
重庆南山火锅一条街上 , 巴倒烫、鲜龙井等门店依山而建 , 整个山头都是场景 , 真是“食、色”合一;朱光玉“叙利亚风”的装修风格 , 随处可见的断壁残垣 , 连门头都做成“支离破碎、破败不堪”的造型 , 被称为史上最“土”火锅店 , 在全国掀起一场“土潮”风 。3、运营:从粗放型到精细化
火锅市场早已是一片红海 , 同质化竞争惨烈 , 市场的自我更新要求其往精细化、特色化发展 。 同时随着Z世代消费者崛起 , 社交和体验感成为新一代的聚餐诉求 , 因此重庆火锅像之前那种排档式的经营方式已不再适用 。重庆政府部门及行业协会 , 还进一步出台了《重庆市火锅经营行业规范》 , 让火锅这张名片更加亮眼 。 如今 , 更多的重庆新生品牌正在逐步实现“从做菜到做店” , 运营管理也由“粗放”到“精细” 。 在前端注重顾客服务、门店形象 , 在后端优化流程 , 提高效率 。
比如 , 周师兄除门店产品质量外 , 将服务、装修、运营等方面均列入精细化管理范围 。 在食材上 , 周师兄火锅每年增加500万元成本 , 用于火锅底料研制 。 还完成了ISO22000食品安全管理体系和危害分析与关键控制点(HACCP)体系认证 , 同时在门店设置“投诉有奖” , 让消费者成为品牌的“首席纠错官” 。
▲ 周师兄投诉有奖的变迁再比如 , 为了进行标准化的后厨管理 , 珮姐引入源全5S系统 , 将前厅后厨都进行了高标准建设 。 从传统餐馆式厨房进化成为全国一流现代化厨房 , 其洪崖洞店也成为重庆首家5S示范店 。4、营销:从不打广告到高调自我 , 品牌意识觉醒
重庆火锅市场营销一直跟不上品牌扩张速度 , 本地好吃的火锅老店往往坚信“酒香不怕巷子深” , 仅凭借顾客的口口相传 , 缺乏在全国范围内专业的市场营销和宣传手段 。 但随着互联网时代的到来 , 海底捞、捞王、太二酸菜鱼等外来品牌纷纷入渝对重庆餐饮人思维方式的影响 。
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