鸡蛋羹|星巴克，体验越来越差？生意下降是有原因的？豆腐|鲈鱼|牛肉

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马上要中秋了，相信大家最近也都开始准备买月饼，或者陆续收到公司发的月饼。在电视、地铁、直播等地方，看到的也都是月饼的广告。确实不管月饼好不好吃，节日产品都是非常热销的。

前几天有个同事说，有个客户寄了几盒月饼过来，说是星巴克的。他先是收到客户快递的星巴克的月饼券，扫码到附近的店预约就可以了。想想也是挺方便的。然后他扫码登记了取货的地点和时间后，第二天去拿的时候，却发生了非常不好的体验。

那天他去拿，以为正常拿了就可以走了。店员按正常的流程核销了券之后就去后面仓库里面，等了十几分钟出来跟他说店里没这款产品，要去其他店取，让他明天再过去拿。我这个同事倒也没说什么，就等到第二天去拿了。

然后跟我们说的时候说这种体验非常不好，预约的时候填了各种信息，以为第二天拿了就可以走的，而实际上有预约跟没预约没什么差别。还让他填了各种信息纯属浪费时间。而如果他是拿了之后就要送人的话，他肯定当天就要骂人，让对方一定要拿到货了。

确实是这样，让顾客预约，却跟没预约是一个效果。就跟你说做核酸排队，然后你看到一堆人不用排队直接就去过核酸，你心里是什么感受？

而星巴克现在的生意情况想必有关注的人也能够感受到，是逐渐在减少的。前几天也去了一次，周末时间，少见了那些带着电脑的人。店里也是主要陈列着他们的月饼，不过不是月饼礼盒，而是一小块月饼。

【鸡蛋羹|星巴克，体验越来越差？生意下降是有原因的？】星巴克确实是不断在适应中国人的需求，之前的星冰粽，也算是卖出了粽子界的高价，而月饼，说实话也不便宜，包装是很高大上。确实是比较适合商务送礼。但个人觉得，随着市场竞争的加大，如果没有很大的突破，星巴克的生存空间也会越来越小吧。

鸡蛋羹|星巴克，体验越来越差？生意下降是有原因的？

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