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“火锅店3瓶水收177元？”浙江宁波 ， 何女士和两个朋友到火锅店吃饭 ， 点餐的时候 ， 服务员问她们喝矿泉水还是气泡水 ， 何女士说矿泉水 。 服务员随后送来了两瓶矿泉水 ， 一瓶气泡水 。
之后的用餐过程中 ， 何女士和朋友吃的很开心 。 但是到了结账的时候 ， 何女士却吓了一跳 ， 三个人吃了1800多元钱 ， 比她估算的高了不少 。 于是何女士让服务员把账单拿出来 ， 一看之下 ， 何女士气坏了 ， 矿泉水49元一瓶、气泡水79元一瓶 ， 3瓶水一共消费177元 。
何女士说 ， 点餐前服务员没说水要收费 ， 菜单上也没写水的价格 ， 她以为水是火锅店免费提供的呢 。 何女士与火锅店沟通 ， 但火锅店坚持水要收钱 ， 最终何女士气鼓鼓地付了钱走人 。 回家以后 ， 越想越气的何女士打了投诉电话 。 消保委工作人员查明 ， 何女士他们喝的矿泉水每瓶750毫升、气泡水660毫升一瓶 ， 火锅店确实没有事先告知水的价格 。 最终经过调解 ， 火锅店向何女士赔礼道歉 ， 并退还了177元 ， 并说会立即整改 。
1、虽然说水这种东西一般的餐馆都是免费提供的 ， 但并不是说不能卖钱 ， 毕竟做生意 ， 只要你情我愿 ， 没有违反法律规定 ， 没有违反公序良俗 ， 一个愿买 ， 一个卖 ， 都是可以的 。 别说3瓶水177元 ， 就是3瓶水1770元 ， 也没人可以说什么 。
但这一切都建立在你情我愿的基础上 。
什么叫你情我愿？就是我明知道这东西收费 ， 收多少钱 ， 还愿意买 。 而不是我以为你是免费的 ， 用完之后 ， 你告诉我这水不但不免费 ， 而且价格还挺高 。 这显然是不合适的 。
因此 ， 《消费者权益保护法》第二十条才会特别规定：“经营者提供商品或者服务应当明码标价 。 ”就是为了保证消费者的知情权和选择权 。
如果没有明码标价 ， 在消费者使用完毕 ， 或者接受完服务以后才告知价格 ， 属于违法行为 。
现在经过消保委工作人员的协调 ， 火锅店退还了177元 ， 算是纠正了这次的错误 ， 但这远远不够 。
根据《价格法》第四十二条的规定：“经营者违反明码标价规定的 ， 责令改正 ， 没收违法所得 ， 可以并处五千元以下的罚款 。 ”价格主管部门还应当责令他们改正 ， 也就是要么水不收钱 ， 要么明码标价以后才能收钱 。 除此之外 ， 主管部门还可以处以五千元以下的罚款 。
至于没收违法所得 ， 何女士的177元 ， 火锅店已经退了 ， 自然不存在违法所得了 。 但除了何女士以外 ， 如果查明他们还收了消费者的钱 ， 也应该没收 ， 绝对不能让他们从中获利 。
2、现在何女士与火锅店之间的纠纷通过消保委人员调解解决了 ， 那如果没有这个调解 ， 她的问题该怎么解决呢？
有人说 ， 在这个事件里 ， 何女士和火锅店之间成立的买卖合同是基于重大误解形成的 ， 可以撤销 。 这种说法是有待商榷的 。
对于重大误解形成的合同 ， 依照《民法典》的规定 ， 确实可以撤销 。 但问题在于 ， 可撤销合同的前提是成立了合同 ， 双方当事人都有订立合同的意愿才能成立合同 。 比如说 ， 张三误认为李四的房子是140平米 ， 购买以后才发现这套房子实际上虽然有140平米 ， 但其中只有70平米是合法建筑 ， 其余70平米是违章建筑 ， 这才属于重大误解 。
在这个事件里 ， 何女士误以为水是免费的 ， 赠送的 ， 并没有与火锅店订立合同的意思 ， 自然也不可能与火锅店成立合同 。 比如张三到学校演讲 ， 在门口放了一个本子 ， 说谁愿意买书 ， 就在本子上签字 。 李四到了以后 ， 以为这是一个签到本 ， 就在上面签了字 。 李四的签字行为自然没有任何意义 ， 也不可能与张三之间成立合同 。
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