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江苏常州 ， 一名女子给朋友过生日 ， 订了一个5层蛋糕 ， 因为要用到蛋糕支架 ， 还交了500元押金 。 谁知过了10几天女子去退押金时 ， 店员一脸不耐烦地说 ， 不能退!
女子的朋友过生日 ， 她特意去蛋糕店订了一个5层大蛋糕 ， 当时除了支付蛋糕款外 ， 还交了500元的蛋糕支架押金 。
给朋友过完生日 ， 女子的家人正好生病了 ， 女子陪着家人去外地看病 ， 过了10几天才回来 。 到家后女子才想起蛋糕支架还没还回去 ， 就拿着支架去蛋糕店退押金 。
谁知店员拒绝退还押金 ， 她告诉女子 ， 你这个时间太久了 ， 不能退!女子说 ， 半个月都不到算很久吗？没想到店员又换了说法 ， 说女子相当于是把蛋糕支架买下来了!
女子很是无语 ， 自己又不做生意 ， 怎么可能花500元买个蛋糕支架呢 ， 店员的说法简直可笑 。 女子又问了店员一句 ， 你就告诉我到底能不能退吧？谁知店员一脸不耐烦地说 ， 不能退!
店家的做法让女子非常气愤 ， 她特意把视频发到了网上 ， 表示店家如果之前告知过退还时间 ， 她也认了 ， 店家当时不提醒 ， 现在以这个为理由扣押金她觉得很不合理 。
看到视频 ， 很多网友发表了看法 ， 有的网友说 ， 一般蛋糕店这种支架都不会太多 ， 太长时间不还确实影响人家使用 ， 我外婆过80大寿 ， 也订了个5层蛋糕 ， 我怕耽误店家生意 ， 当晚就给送回去了!
还有网友说 ， 这个店家也有意思 ， 当时没说清楚 ， 之后等着用也可以和顾客联系一下啊 ， 难道顾客订蛋糕时没留电话吗？
《消费者权益保护法》第八条规定 ， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。
《消费者权益保护法》第十条规定 ， 消费者享有公平交易的权利 。
从店家的角度来说 ， 消费者不及时归还蛋糕支架确实会影响生意 ， 店家规定归还期限也可以理解 ， 但店家应该把这一情况提前告知消费者 ， 征得消费者的同意 。 店家事先不告知消费者 ， 之后又不退押金的做法是不公平的 ， 侵犯了消费者的知情权和公平交易权 。
女子不满店家的做法 ， 但在之后又留言表示 ， 自己没及时归还支架 ， 确实影响了店家的生意 ， 她可以接受店家扣除自己一部分押金 ， 那她应该怎样解决这件事情呢？
按照《消费者权益保护法》第三十九条规定 ， 消费者和经营者发生消费者权益争议的 ， 可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼 。
作为店家来说 ， 经营中应该把需要提醒的情况明明白白告知消费者 ， 以免因为此类问题引起消费纠纷 。 这不但是对消费者权益的尊重 ， 也避免出现纠纷后影响自身诚信形象 ， 大家觉得呢？
【蛋糕|生日订了五层蛋糕，蛋糕架要500押金，去退蛋糕架时店员却拒绝退钱】
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