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【螃蟹炒年糕|夫妻去海鲜店买螃蟹炒年糕，遭“天价”餐费，商家：忙中出错】
外出就餐 ， 面对商家缺斤短两、乱收费的问题 ， 换谁遇见了都会找商家理论一番 ， 毕竟没人愿意当“冤大头” ， 钱不是大风刮来的 ， 每一分钱都要用在刀刃上 。
浙江的一对夫妻 ， 去海鲜店买螃蟹炒年糕 ， 就遇上了商家乱收费的问题 ， 当事人面对“天价”的餐费 ， 没有忍气吞声 ， 而是选择了和商家硬刚 。
那么 ， 这到底是怎么回事呢？用餐乱收费问题频频曝光 ， 怎么还有商家敢这样肆意妄为呢？
一只梭子蟹和一份年糕要价200多元 。 这件事情发生在浙江省宁波市 ， 一对夫妻到了饭点来到了一家海鲜餐厅 ， 看着餐厅里的海鲜比较新鲜 ， 他们就点了一份螃蟹炒年糕 ， 并选择了打包 ， 准备带回家后再好好享用 。
很快 ， 他们点的螃蟹炒年糕打包好了 ， 两人中的男子就带着打包好的美食 ， 来到了餐厅的前台结账 ， 可看到账单后 ， 他惊讶地下巴都要掉了下来 。
“这样的一份螃蟹炒年糕 ， 你们竟然敢要201块 。 ” ， 男子愤怒地对着餐厅服务人员说到 。
看到顾客对用餐费用有异议 ， 服务员连忙解释着说：“这只螃蟹毕竟大 ， 重量足足有7两8 ， 所以费用比较贵 。 ”
听到服务员的解释 ， 男子是气不打一处来 ， 他连忙打开打包盒 ， 找到了里面的梭子蟹外壳 ， 指着螃蟹壳说：“这只螃蟹有7两8？我卖螃蟹的我不知道？”
随后 ， 男子从店里抓来了一只活的梭子蟹称重 ， 重量显示只有4两4 ， 而这只4两4的梭子蟹 ， 个头明显比男子打包盒里的螃蟹要大不少 。
男子指着活的梭子蟹说：“你看这只才4两4 ， 你给我抓一只7两8的出来 。 ”
而服务员还强行解释：“个头大的梭子蟹都已经卖完了 ， 并且螃蟹做熟以后会缩水 。 ”
面对服务员的狡辩 ， 男子生气地表示：“你把老板叫过来 ， 我马上给工商打电话 ， 你们倒霉了我给你说 。 ”
商家承认螃蟹没有达到实际重量 。 事情很快就有了后续处理 ， 商家承认 ， 螃蟹的重量确实没有达到实际重量 ， 而这一切都是由于新来的服务员操作失误造成的 。
商家解释道：“当时是新来的服务员给这位顾客称得重 ， 由于不太熟悉操作 ， 就把装螃蟹的筐也算上了重量 ， 所以才造成的误会 。 ”
对此 ， 他们愿意给顾客提供3倍的赔偿 ， 并进行公开道歉 。
而男子却大度地表示：“赔偿不要 ， 退差价即可 ， 但公开道歉一定要诚恳 。 ”
视频也在网络上引起了热议 ， 有网友看到后就表示：“这是遇到了行家 。 ”
商家做生意 ， 首先要诚信 ， 遇到问题不要一味地推诿 ， 既然顾客反映了问题 ， 就等调查清楚了再下结论 ， 而不负责任的理由和借口 ， 只会让顾客更加气愤 。
同时 ， 遇到此类问题 ， 商家自身要把好关 ， 来消费的顾客并不都是行家 ， 可以用肉眼分辨螃蟹的重量 ， 换做别人 ， 难道就让顾客吃哑巴亏？
也希望事情真如商家解释的一样 ， 是服务员不熟悉误操作所为 ， 海鲜原本就不便宜 ， 不能在重量上作假 ， 明码标价可以 ， 但缺斤短两不行 。 这是做生意最起码的底线 ， 不能逾越 。
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