来到大理2个月 , 这是我第一次对当地的旅游生态感到失望 。
后来 , 我们换家火锅店 , 点了237元的餐品 , 我借上厕所的名义抢去买了单 。
夏先生告诉橙柿互动说 , “身为重庆人 , 一般我们在重庆请朋友吃饭 , 朋友觉得味道难吃 , 主人都会很生气 , 商家都会过来赔礼道歉 , 或者免单 。
重庆人不会故意因想吃霸王餐评论菜品太难吃 , 而是真的觉得难吃会说出来 , 商家也会积极处理 。 但来到云南这边 , 感觉习俗和重庆不一样 , 商家本根不在乎食客的体验 。
目前为止 , 虽然我有说过几家餐馆的饭菜难吃 , 但当店家表示出好的态度 , 我都能理解 , 并会全款买单 , 从没有发生过任何一次点了菜要求退款、或者要求半价的事件 。
这一次 , 实在是因为商家态度太硬气 , 毫无道歉的态度 , 不仅饭菜难吃 , 还影响了我朋友的心情 。
所以自己才生气 , 不想全款买单 , 菜品质量、服务态度本身就是花钱的一部分 。 ”
店家说头一次遇到这事
愿意退还顾客的部分餐费
就夏先生的说法 , 橙柿互动联系了该饭店的负责人士郑女士 。
郑女士说 , “当天是这么一回事:这个顾客点了几个菜 , 才几十元的价格 。 另外还点了烧烤 , 加起来是一百多元 。
顾客拍的照片是刚上菜后拍的 , 后来菜他们也动过了 , 可惜当时我们没拍照 。
我们刚开始态度也好的 , 大家交流着 , 其实那天顾客的口气也大的 , 有点威胁 , 说‘今天的菜支付一半的钱 , 如果不同意的话后果自负、你等着’这样的 。
如果你好好说打一点折 , 肯定可以的 , 这样威胁的话那谁也不能接受 。
我们就是大理人 , 在这里经营好多年了 , 饭菜都是明码标价的 , 饭菜的口味每个地方都不一样 , 能够满足所有人的口味是有一定难度的 。
以前顾客会对菜品提点小要求 , 但这种事我们是头一次遇到 。
昨天市场监管部门上门来 , 希望我们以后最好问清顾客喜欢什么样的口味 , 注意一下服务态度 。
我们愿意退还顾客部分餐费 , 这个事情还在协商中 。 ”
针对店家所说的威胁言辞 , 夏先生称 , “我一开始是好好找他们协商 , 希望能为自己讨回一个公道 。 可是他们不同意 , 很硬气 , 毫无歉意 , 我才有了后来生气的一些说辞 , 而且和他们描述的有点区别 。 ”
不过 , 这事在网络上也产生了不同的声音 。
夏先生说 , “许多网友看到后 , 骂我吃霸王餐、骂我网络乞丐、骂我刁钻无理、骂我敲诈勒索 , 骂我缺德不厚道……”
为此 , 他重点澄清了几点网友的疑问——
关于是否吃霸王餐?
来到该饭店 , 三样菜几乎同时上 , 我们分别吃了几口 , 觉得太难吃 , 影响心情 , 于是就没吃了 , 准备换下一家 。
离开之前 , 我们付了全款 , 饭菜几乎未动 , 不然后面也吃不下230多元的火锅 。
图片中的菜品份量 , 大概仅那些 , 饭菜本身难以下咽 , 我们吃不下 , 一开始吃了几根小串打发上菜前的时间 。
既然没吃饭菜 , 也付了全款 , 应该算不上吃霸王餐才对 。
是否刁钻无理?
人们所说的饭菜口味众口难调 , 那是事实 。
当我一人觉得难吃时 , 我不会说什么 , 只要朋友觉得饭菜没问题就行 。
可是 , 我那在大理生活了一年的朋友 , 也说这是他在大理吃到的最难吃的白族饭菜 。
这并非不能适应当地白族饭菜口味的问题 。 我已来到大理旅居了2个月 , 吃了几十次白族餐馆 , 都觉得味道不错 。
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