羊肉|五花八门的上菜仪式,真的有必要吗?( 二 )


什么是好的上菜仪式?
好的上菜仪式 , 并没有一成不变的标准 , 但却可以从那些强调讲究用餐体验的餐厅服务中窥得一二 。 如蓝麒麟、鲤隐台、新长福、天然台1908等餐厅当中 , 他们大多并没有高调喧嚣的上菜仪式 , 服务也多以“润物细无声”一般存在 , 不过多向你灌输企业或菜品文化 , 而当他们意识到顾客对菜品或者店里任何事物有兴趣时 , 才会尽自己所能 , 为顾客答疑解惑 , 整个过程 , 热情和距离感都被拿捏得恰到好处 。
点到即止 , 方可谓之“礼”
无论多有趣的上菜仪式 , 在一张桌子上也不宜出现过多次 。 太多往往会分散顾客注意力 , 忽视掉真正重点的菜品 。
况且 , 再好看、好玩、有文化 , 就餐最重要的还是品尝食物这件事 。 试着想想 , 你刚坐下来夹一块肉 , 还没送到嘴边呢 , 这头又上来个仪式唱唱跳跳 , 刚坐下不到五秒 , 又被邀请站起来揭个盖、剪个彩——试问 , 谁愿意一顿饭吃出个日理万机的感觉?
有文化底蕴 , 有人文色彩

当然 , 隆重的上菜仪式中 , 也有表现出色者 , 例如乌龙山寨的土家族牛头宴 。 上菜前 , 会先有歌手们哼着民族歌谣向来宾们祝贺 , 尔后 , 牛头被抬上桌 , 再邀请重要宾客掀开遮盖菜品的布帘 , 从牛头上切取下肉来食用而整个用餐过程 , 还会配合拦门酒、高山流水、山歌对唱等湘西当地的生活习惯 , 而颇有趣味 。 这种上菜仪式并非凭空杜撰 , 而是真正蕴含了一方风俗——实际上 , 与其说这是上菜仪式 , 倒不如说是湘西少数民族饮食场景和文化的一种还原 , 当中实在有太多耐人寻味之处 。
若是强行给寻常的家常菜增加个锅盖、贴张红纸 , 还非要拉着顾客学小学生剪纸一刀剪开就谓之“剪彩” , 那才真叫让人摸不着头脑 。
尊重顾客选择
想要把食物所承载的丰富内容传达给顾客 , 这是作为餐饮人的表达欲望 , 但总归餐饮是“服务” , 那也就意味着 , 客人的需求才是最重要的 。 不同的餐厅 , 所面向的顾客群体不同 , 在制造这些“热闹”的仪式时 , 千万要记得你的目的是满足目标顾客群体的需求 , 照顾他们的感受 , 而不是图自己开心 。
在讲究用餐人情氛围的社区店 , 上菜仪式要在人与人之间的互动下功夫 , 可以适当热闹些;在宴请为主的酒楼和餐饮 , 不宜过多喧哗 , 要在仪式中融入文化、礼节上 , 讲究的是一个得体;而私密性较强的会所 , 则要注重个性化定制的仪式 , 可以根据客人的具体用餐需求来设计上菜仪式 。
【羊肉|五花八门的上菜仪式,真的有必要吗?】当然 , 这一切的举动 , 都是建立在顾客不反感、不拒绝的基础上 , 最好能提前商量 。 切记 , 上菜仪式不是“格式” 。

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