网购|网购后怀疑上了个假学,“0”代表见包装?( 二 )
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萧女士说,维权步骤里可以看到,她第一步就上传了相应的商品成分表照片,以及卖家参数表的截图,她以为这就算举证完毕了,后来系统显示买家逾期未举证,她猜测是商家提供进货单之后,她还需要再上传一遍。
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萧女士表示,之前这些问题都向平台客服反映过,即使她没有上传凭证,客服只要根据她所说的内容,点进商家的页面看一下,也能知道对方的参数表究竟是什么样的。
淘宝天猫平台客服工作人员:“这边我就不敢保证他有没有进去看过了,因为他是处理退款,不是给你处理那个(实际描述不符)(那处理退款这个问题是不是也应该去核实一下呢?即使买家上传了凭证,客服也应该去看一下商家这边是否确实是她上传的凭证这样的)这个是应该看,但是这边看是归看,超时未处理这边时间到了确实是会驳回的,我给您发一个举报链接,您去举报一下,会有人处理的。”
萧女士收到了举报链接,点进去之后举报内容分为虚假交易、收到空包裹、假冒及盗版、滥发信息、出售禁售品、无证生产销售这几个项目,这里没有她想要举报的实际描述不符这一项。
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萧女士说,加起来一共90块钱的东西,她也不打算退货了,举报实在太麻烦,她直接给了卖家一个差评。
(1818黄金眼)
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