当然 ， 态度恶劣、行为不良的护工可能只是少数 。采访中 ， 也有多位患者及家属表示 ， 自己遇到的护工很有责任心 ， 脏活累活抢着干 ， 给了病人很多慰藉 ， 解决了家属的后顾之忧 。
与此相比 ， 护工护理能力不足则是一个更具有普遍性的问题 。
在天津某三甲医院从事10余年护士工作的宋佳明(化名)告诉采访人员 ， 很多护工缺乏专业护理知识 ， 比如病人术后翻身是有严格要求的 ， 不能随便翻身 ， 有的护工不懂 ， 病人提出要求就给翻身 ， 这可能会造成伤口破裂 ， 严重的还要进行二次手术 。
“护工经常接触病人的血液、分泌物、排泄物等 ， 相对容易被各种病原微生物感染 ， 是传染病的高危人群 ， 但他们普遍对医院感染及其危害性缺乏认识 ， 增加了院内交叉感染的风险 。”宋佳明说 。
据了解 ， 护工群体之所以护理能力不足、专业素养差 ， 与其入职门槛低、培训不规范等有很大的关系 。
采访人员以求职者身份走进北京、天津的多家家政公司 ， 并拨打网上护工招聘电话了解到 ， 各家对护工的招聘条件都设置得很宽泛 ， 不限学历、无需相关经验 ， 年龄最好是四五十岁 ， 吃苦耐劳、手脚麻利即可 。
“带上身份证、交300元管理费就行了 。签完合同就分配活 ， 月薪保底3000元 ， 好的话一个月能赚六七千元 。”一家政公司负责人对采访人员如是说 。
当采访人员提出自己“没有经过护理培训 ， 不知能否胜任这项工作”的担忧时 ， 该家政公司负责人随即表示 ， “不需要培训 ， 只要会照顾人就可以直接上岗” 。
采访人员随机联系采访了10多位护工 ， 其中从未接受过任何护理培训的有3人 ， 有的人昨天还在工地打工 ， 今天就转行做护工了 。
一位护工告诉采访人员 ， 她所在的家政公司对外介绍最近刚入职的一位同事时 ， 称其“去年曾在××医院工作 ， 今年又去过××医院 ， 护理经验非常丰富” ， 但实际上这位同事以前一直在老家带孩子 。
据称接受过培训的护工 ， 很多培训也仅仅是走过场 。
有护工说 ， 上岗前家政公司对其进行了培训 ， 培训形式是自己看视频讲座；还有护工说 ， 家政公司发了本有关护理的书让她看 ， 就算是培训了 。
多位业内人士指出 ， 护理工作看似简单 ， 但在特殊场所服务特殊群体 ， 实际上对专业性的要求很高 。就拿铺床来说 ， 有很多注意事项 ， 比如病房内有病人进餐时要停止铺床；中单(产褥垫、隔尿垫)尽量不与病人皮肤接触；麻醉未醒的病人应去枕平卧并使头偏向一侧 ， 枕头横立于床头 ， 防止病人因躁动撞伤头部等 。
“如果没有经过系统专业的学习和培训 ， 开展护理工作是存在很大风险隐患的 。”宋佳明坦言 。
此外 ， 据公开报道 ， 护工市场还存在退费难、出现纠纷解决难、无序竞争等一系列问题 。
“太累了 ， 我们真的忙不过来”
采访中 ， 多位患者及家属提出 ， 希望护士能承担起病人的生活护理工作 ， 减轻患者住院给家庭带来的负担；哪怕一定要额外支付生活护理这笔费用 ， 也希望将这笔钱交给医院 ， 由医院的工作人员开展生活护理 ， 这样更专业也更让人放心 。
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