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开面馆经常有人自带韭菜 , 有什么好办法杜绝这一现象?
像是类似的问题 , 本人深有感触 , 因为本人开面馆10多年了 , 像是这样的情况碰上的数不胜数 , 像这样自带酒菜的情况还不是棘手的问题 , 就像我印象非常深的一件事 , 就是有个客人到了面馆表明自己忌口 , 告诉香菜 , 蒜苗不要放 , 汤里不要放味精 , 总之就是除了盐以外什么都不要放 , 然后比较油腻的也不能放 , 当时这些要求一说出来 , 第一反应就是想说做不了 , 因为面馆的汤和面都是提前预备 , 不可能单独给你调一份 。
像是炒面 , 盖浇面啥调料都不放 , 那能好吃么?所以与其让别人挑剔味道 , 倒不如不做 , 可是碍于当时是饭口 , 有很多的顾客在 , 所以不好当面拒绝 , 于是就跟这位顾客说 , 按照你的要求做出来的面 , 肯定不会好吃的 , 所以这个你如果没有心里准备的话 , 那么我们就没法做 , 当时客人答应的很爽快 , 但是到结账的时候 , 说这面啥味道没有 , 于是我就跟这位顾客说 , 这份面给你免费了 , 然后就将剩了没几口的面条收拾下去了 。
面对这样的突发状况 , 我总结了一句话 , 林子大了什么鸟都有 , 没必要纠结那三瓜俩枣的 。
但是像那些自带酒菜到面馆 , 只点一碗面 , 就开始喝酒侃大山的顾客来说 , 一定要慎重处理 , 这是一把双刃剑 , 处理不好就会出问题 , 并没有像很多人想的那样简单 , 所以今天拉面那些事儿就和大家说说我个人的看法 。
自带酒菜的利与弊首先如果有顾客自带酒菜到面馆吃饭 , 那么就要考虑两个因素:
第一个就是 , 这种现象在当地是不是正常的 , 如果当地有很多面馆都允许自带酒菜到面馆吃面的习惯 , 那么就要慎重处理了 , 这就是突发情况和常态的区别 。
第二个就是 , 频率的问题 , 是几个固定的客户的这样做法 , 还是偶尔遇到这样的顾客 。
面馆不要一味地追求翻台率 , 人气更重要
面馆是快餐 , 盈利的点不是依靠客单价 , 而是靠走量 , 也就是我们常说的翻台率 , 这是啥意思呢?简单地说 , 饭口时 , 如果一个面馆全部坐满人 , 看着生意很红火 , 但是未必挣钱 , 就好比是没有几张桌的店面 , 但是如果一个面馆的一张桌 , 在特定的时间内 , 能够换接待好几批客人的话 , 那么这个店肯定是盈利的 , 翻台率说的就是饭口时 , 能接待几批客人 , 客人接待的频率越高 , 利润就越高 。
观点一:所以一个生意比较好的面馆 , 如果是遇到了自带酒菜的客人 , 绝对是不允许的 , 因为会影响翻台率 , 像是这种吃碗面都要喝几杯的人 , 往往就是那种喝大酒的人 , 不夸张的说他能从中午喝到晚上 。 绝对不要抱有幻想 , 认为这种顾客喝一会就会走 , 要真是喝酒用不了多长时间 , 也不会带着下酒菜了 , 这一看就是奔着一醉解千愁来的 。
观点二:如果是一个生意一般的面馆 , 那么就别再幻想着什么翻台率这种事了 , 没有人气拿来的翻台率 , 所以遇到自带酒菜的顾客 , 若是熟客那么就允许 , 若并非是熟客 , 还是建议能推了就推了 , 毕竟喝多了的人 , 容易出现情绪高涨的情况 , 一则是会影响其它顾客用餐体验 , 二则是容易在店内惹是生非 。 所以弊大于利 。
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