牛肉|Manner火爆,瑞幸的另一个极端( 二 )
若从企业经营层面拆分 , 为什么同样是高性价比咖啡的故事 , Manner能赚而瑞幸却只能亏?
对于Manner而言 , 诸如小杯装、小场地的故事已经被强调太多次 , 巨潮在这一方面也不过多赘述 , 但有另一点核心经营特征是非常值得大书特书的:不做外卖 。
韩玉龙曾解释道:“咖啡是一种有机的饮品 , 每时每刻都在发生变化 , 随着温度的下降 , 酸度会上升 , 顺滑度会下降 , 咖啡和牛奶会分层 , 原本醇香的咖啡就会变成了一杯酸苦的“药水” 。 为了赚这一笔‘快钱’而损失掉品牌的信誉 , 得不偿失 。 ”
用商业化的语言解释则是 , 咖啡对配送时效性有极高的要求 , 这无疑会带来高额的配送成本 , 而这与高性价比的初衷是违背的 。
作为佐证的是 , 2018年 , 饿了么与星巴克联合推出的“专星送” , 据蜂鸟即配高级总监刘歆杨透露:“每张星巴克专星送订单平均8分钟之内就可以出餐 , 在配送端 , 用户从下单到送达平均只需要18分钟 。 ”
哪怕是以外卖起家的瑞幸 , 也在受配送成本所累 。 2018年一季度 , 瑞幸的配送费在总成本的占比为10% , 一年之后这个数字就飙升至56% 。
之后 , 钱治亚在公开场合曾表示:“单纯的外卖模式没有生命力 , 瑞幸的主打模式是快取并非外送 , 希望能将门店开进写字楼和企业 。 ”
在当时钱的判断并没有引起太多的反应 , 但实际上可以看做是对外卖模式的反思 , 但最终瑞幸的战略目标也并没有完成 。 将快取这一模式做到极致的正是Manner , 根本不提供外卖缩小了其市场规模 , 但也使其节省了所有的配送费用 。
03 难讲的增长故事
一言概之 , Manner的模式则是 , 主要在写字楼与商场租用小块场地 , 以快取的方式 , 为消费者提供高性价比咖啡 。
Manner的单店模型只适用于特定区域 。
但即便是一个从开始就明确了小而美的模式 , 想要跑通也需要满足诸多前提 。
先说区域 , 咖啡实体店的形式天然需要消费者具备咖啡消费的习惯 , 而这无疑就排除了大批三四线城市 , 毕竟瑞幸已经证明了补贴是改变不了用户习惯的 。
Manner的官网数据也显示 , 其136家门店中有122家位于上海 , 作为改革试点的窗口 , 上海对于西方文化有先天的适应性 。 《上海咖啡消费指数》报告显示 , 上海每万人咖啡馆拥有量为2.85家 , 这一数字也已经达到了伦敦、纽约和东京等城市的平均水平 。
也就是说 , 国内城市中 , 上海消费者对于咖啡的接受度非常高 , 这是整个行业所期盼的 。
不过 , 这一模式能否顺利推广至其他一二线城市仍值得怀疑 , 毕竟与互联网公司不同 , 聚焦于生活服务的业态有着极强的区域壁垒 。
以巴奴毛肚火锅为例 , 其西安赛格广场店日均翻台率可以超过8 , 但其上海人广来福士店的生意却较为冷清 。
36氪此前的报道也显示 , 经过一年爬坡期之后 , 北京、深圳两地门店已基本能够稳定在日销1万元左右 , 但苏州、成都的门店营业额则未能达到这一业绩 。
再说选址 , 哪怕是在上海 , Manner的门店也多集聚于写字楼与沿街店铺 , 毕竟高客流量也是快取模式成立的前提 。
Manner的购买场景一般是日常吃饭或上班途中的顺手购买 , 因此 , 选址一般对办公楼密度、白领数量有一定要求 , 类似奈雪新推的PRO店 , 但严苛的选址要求也是其发展路上的一大瓶颈 。
最关键的问题还在于标准化 , 不同于星巴克、瑞幸等使用的全自动咖啡机 , Manner采用的是半自动咖啡机 。 简单理解的话 , 那就是Manner拥有更好口感的同时 , 也有着更高的操作门槛 。
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