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1、登陆12306的首页 。
2、点击忘记用户名/密码 。
3、输入注册时候的邮箱和验证码 。
4、修改密码重新登陆 。
5、填写新密码 。
6、其它方式：使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话 。
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在点击登陆的右边有忘记用户名/密码 。
在弹出的页面输入你注册时候的邮箱和验证码，在点击提交即可 。
就会提示消息，登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可 。
在新弹出的页面进行填写新密码，然后重新登陆就更改成功了 。
其它方式：须使用经办人注册时填记的手机拨打12306客户服务电话，业务员将记录您提供的企业名称和经办人身份证号码，核实处理后反馈 。
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