1、旅客需要在发站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口 ， 并提供购票时使用的身份 证件以及购（取）票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息 ， 经工作人员确认无误后 ， 旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票 。新车票票面信息与原车票一致 ， 但票面上会加 注“挂失补”字样 。
【火车票丢了怎么办 如何处理】2、旅客持“挂失补”车票上车后 ， 须主动向列车工作人员声明 ， 并提出开具“客运记录”的要 求 。到站前 ， 列车上的工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后 ， 会向旅客开具“客运记 录” 。“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证 ， 旅客一定要妥善保管 。
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