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【血糖|浙江杭州，女孩小美与朋友聚餐，点了一份价值118元的章鱼肥牛锅】浙江杭州 ， 女孩小美与朋友聚餐 ， 点了一份价值118元的章鱼肥牛锅 。 可是上菜后 ， 小美与朋友面面相觑 ， 只见一盘热腾腾的豆芽中 ， 点缀着几片如纸薄的肥牛和零星的章鱼沫 。 这到底是章鱼肥牛锅 ， 还是豆芽锅啊？
小美和朋友直呼离谱：“干脆改叫豆芽锅算了！”小美感觉被坑了 ， 于是喊来了经理 。 可经理早已处变不惊 ， 他淡定地解释道：“这个锅的特点就是豆芽多 。 ”
小美听完经理的解释 ， 顿时气不打一处来 。 而经理则表示 ， 他会向老板反映这个情况 ， 后续一定会有所改进的 。
有网友表示 ， 就这么一锅菜 ， 去掉成本8元 ， 老板有惊无险稳赚百元 。
还有网友表示 ， 这分明就是盘炒豆芽菜 ， 配上几片牛肉和章鱼做点缀 ， 顶多28元 。 居然还敢开口要118元 ， 真是太黑了 。
其实 ， 小美的经历仅仅是餐饮乱象中的一个缩影 ， 普通人的外出觅食之路 ， 皆是五步一坎 ， 十步一坑 ， 躲得过吃坏窜稀 ， 躲不过昆虫、头发在菜里隐居 。
一、就这道菜而言 ， 是否属于欺诈消费者呢？
所谓消费欺诈 ， 是指经营者故意告知消费者虚假情况 ， 或者故意隐瞒商品的真实情况 ， 诱使消费者做出错误意思表示的行为 。
在司法实践中 ， 消费欺诈行为最常见的有：销售掺杂、掺假 ， 以假乱真 ， 以次充好的商品；采取虚假或者不正当手段减少商品的分量；销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品等 。
结合本次事件 ， 这份章鱼肥牛锅的分量很足 ， 不过菜单上明明写了章鱼肥牛锅 ， 那么按照消费者的一般理解 ， 这盘菜大多数是章鱼和肥牛 ， 即便是配菜也只能作为点缀 ， 可现实却恰恰相反 。
而经理在明知这个菜的特点是豆芽多的情况下 ， 未明确告知小美等人 ， 这就属于故意隐瞒商品的真实情况 ， 侵犯了消费者的知情权 ， 也属于消费欺诈 。
根据《消费者权益保护法》第20条规定 ， 经营者向消费者提供有关商品的质量、性能、用途等信息时 ， 应当真实、全面 ， 不得作虚假或者引人误解的宣传 。
值得注意的是 ， 小美等人对这道菜仅仅是觉得配比有问题 ， 并不是说菜品质量有问题 。
因此 ， 小美有权向经理就这道菜主张退一赔三 ， 而不是退一赔十 。 不过 ， 餐饮店大概率是帮小美把这道菜给退了 ， 或者换一份 ， 这也是餐饮店的常规操作 。
二、消费者遇到类似情况该如何维权？
第一步 ， 保留证据 。
消费者应当第一时间拍下有问题菜品的照片、视频；保留消费单据；如吃坏肚子就医的 ， 保留医院诊断证明、门诊发票等 。
第二步 ， 友好协商 。
消费者在手机完证据后 ， 就可以和经理谈一谈 ， 如果能协商成功 ， 同意退、换商品的 ， 那皆大欢喜 。 如果协商不成 ， 就进入下一步 。
第三步 ， 投诉举报 。
目前 ， 物价局、市监局等都是监督管理餐饮店的 。 打电话可以 ， 写检举信也行 。
三 ， 最后 ， 维权是为了让消费者得到一个满意的结果 。 如果能通过免去一道菜的钱 ， 缓解心中的愤怒 ， 那何必争得面红耳赤 。
大家对这道章鱼肥牛锅怎么看？
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