1.注意外在形象：客服专员主要接电话 。作为面试官，他应该穿着得体；
2.熟悉客户投诉处理流程：客户服务专员必须在面试前掌握常规的客户投诉处理流程；
3.客服售前咨询的解答技巧：客服专员必须掌握如何将客户咨询转化为公司订单的技巧 。为客户答疑解惑，每一个回答都要有技巧，回答要对公司有利；
4.对同类产品知识的熟悉程度：面试前，客服专员需要了解公司同类产品的一般产品知识，这样就可以说自己有这方面的工作经验；
【面试客服需要注意什么？】5，适当突出自己的优势，如普通话标准，吃苦耐劳，具有
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