抖店的售后地址怎么设置?有哪些方法?

目前有很多商家在抖音上面开店了,也有一些会选择在橱窗卖货,不管是采取哪种方式经营,都需要把售后处理做好 。那么抖店的售后地址怎么设置?方法是什么?

抖店的售后地址怎么设置?有哪些方法?

文章插图
一、【修改售后】 功能说明
1、在各类型售后环节中 , 增加【修改售后】节点 , 方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息;
(1)可修改内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;
(2)操作【修改售后】:售后节点回退 , 需商家重新审核处理;
(3)一次售后申请 , 在所有可修改节点中 , 最多累积可支持用户修改信息5次 。如图:
抖店的售后地址怎么设置?有哪些方法?

文章插图
2、用户修改售后信息后 , 商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时 , 请商家在规定时间内处理 。如图:
抖店的售后地址怎么设置?有哪些方法?

文章插图
3、用户修改售后信息后 , 会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家 , 请商家关注相关信息 , 并进行售后操作 。如图:
抖店的售后地址怎么设置?有哪些方法?

文章插图
二、【取消售后】 功能说明
1、用户操作【取消售后】 , 对应售后单关闭 , 用户可重新发起新售后 , 同一订单用户可发起5次售后 , 仅可成功一次 。
2、新增可取消节点:
【商家拒绝】用户申请;
商家拒绝后【用户发起客服申诉】即仲裁中售后;
退货、换货【待买家填写物流信息】;如图:
抖店的售后地址怎么设置?有哪些方法?

文章插图
更新支持用户修改售后信息功能后 , 商家和用户能够更方便处理抖音小店的售后订单啦 。
抖音小店的售后地址需要在店铺的后台进行设置 , 这样如果买家的商品需要进行售后服务 , 就可以直接把商品发货到这个收货地址 , 售后其实是销售环节中比较重要的一环 , 因为这会影响商品的复购 。
【抖店的售后地址怎么设置?有哪些方法?】

    推荐阅读