2)若商品为多仓退货,实际退货的售后地址未包含在商家后台设置的售后地址中 。
注:实际退货的售后地址可从用户实际退货物流中获取,也可从用户评论、投诉、退货等渠道获取 。
【违规处理】
情节一般,每出现一次违规,下架相关商品 。
情节严重,每出现一次违规,下架相关商品并扣除保证金5000元 。
情节特别严重,每出现一次违规,解除合作 。
4.4 经营秩序违规
4.4.1 未按规则提交资质材料
【违规行为描述】商家不配合或未及时提交/更新符合《【全球优选进口超市】招商合作规范》的合规资质文件 。
【处理措施】
情节轻微,每出现一次违规,下架相关商品 。
情节严重,每出现一次违规,下架相关商品并扣除保证金5000元 。
情节特别严重,每出现一次违规,解除合作 。
4.4.2 提供虚假资质材料
【违规行为描述】指伪造、变造、盗用营业执照/商标/专利证书或其他资质文件 。
【处理措施】出现一次违规,解除合作,扣除全部保证金,限制提现,依据违规情形扣除违规所得货款 。
4.4.3 危及消费者权益
【违规行为描述】危及消费者权益,即商家的商品、服务或交易模式出现大量导致消费者权益受损的情况,或有导致消费者权益受损的趋势 。包括但不限于以下行为:
(1)大量订单未按约定提供服务
(2)大量商品存在劣质、货不对版的情形
(3)短期内,品质退货率/投诉率升高
(4)交易评价中出现大量差评
(5)多次失联
(6)大量资金异常转移
(7)商家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形
(8)其他可能危及消费者权益的行为
【处理措施】
情节一般,每出现一次违规,下架相关商品 。
情节严重,每出现一次违规,下架相关商品并扣除保证金5000元 。
情节特别严重,每出现一次违规,解除合作并扣除全部保证金,限制提现 。
4.4.4 骚扰他人
【违规行为描述】指商家骚扰、诽谤、诋毁、谩骂【全球优选】工作人员,或使用任何引起他人不满的字句,妨害他人合法权益的行为 。
【处理措施】
情节一般,每出现一次违规,下架相关商品 。
情节严重,每出现一次违规,下架相关商品并扣除保证金5000元 。
情节特别严重,每出现一次违规,解除合作并扣除全部保证金 。
4.4.5 不当获取/使用信息
【违规行为描述】指通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取【全球优选】商业信息/他人信息,或未经允许发布、传递、出售【全球优选】商业信息/他人信息,致使【全球优选】商业信息/他人信息存在泄露风险的行为 。
【处理措施】
情节一般,每出现一次违规,下架相关商品 。
情节严重,每出现一次违规,下架相关商品并扣除保证金5000元 。
情节特别严重,每出现一次违规,解除合作并扣除全部保证金 。
4.5.6 不当获利
【违规行为描述】商家通过任何方式有组织地规避【全球优选】规则、协议或法律法规,试图或已经取得不合法利益,侵害消费者利益,对【全球优选】造成不良影响的行为 。
【处理措施】
情节严重,每出现一次违规,下架相关商品并扣除保证金50000元 。
情节特别严重,每出现一次违规,解除合作并扣除全部保证金 。
4.5.7 扰乱经营秩序
【违规行为描述】 即商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的【全球优选】秩序,侵害其他商家权益或对【全球优选】造成不良影响的行为 。包括但不限于:
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