免费分享精准客户营销攻略 2020精准客户营销方法 _客户

编辑导读：在营销推广中，传播渠道或许不是最重要的，通过用户画像对用户实现精准营销才是制胜的关键所在。本文作者从营销客户划分的发展历程出发，对B2C和B2B行业的用户细分进行了比较分析，并梳理总结了精准定义用户过程中存在的问题，与大家分享。

作者按：下文中的“客户”泛指营销触达的对象。包含了B2C的“顾客”、“消费者”；互联网的“用户”；B2B广义的“公司”以及具体的“决策者”、“使用者” 。

最近一直在和朋友们探讨一个话题：人人都知道做品牌很重要也很有用，但为何又要被短期的“投入产出无法量化、品效无法合一”这个魔咒牢牢困住？
都快2021年了，难道没有办法解决这个问题？
比如品牌投入A/B testing，小步试错，不断优化…但貌似依然卡在如何判断“有效性”这个问题上。
【免费分享精准客户营销攻略 2020精准客户营销方法】“到底是直播带货还是电梯广告更有效？关键词搜索和信息流广告哪个那个能带来持续的购买？…”
无论B2C还是B2B，营销都是与人而不是机器打交道，而每个人都是理智与情感的综合体。
品牌更是兼具客户心理认知与情感认同。就算短期有回报，也很难判断对品牌资产是利好还是损伤。
这好像成了一道无解题，困扰着我们每个市场营销人。
正好看到一组来自国外的调研数据，让我眼前一亮：

根据Aberdeen research的报告，根据用户画像提供精准内容和购买体验的B2B企业，MQL的转化率比未使用用户画像的营销者高出73% (20% vs. 12%) 。

也就是说，既然死磕传播渠道不管用，那么不如换个角度，重新把目光回到客户身上。
通过深入细致的把客户分类，精准了解需求，针对性的提供产品、服务及内容。当颗粒度越细，了解越深入，营销的效率越高。
看到这，你可能会嘀咕，这个思路一点都不新鲜，几十年前就有。确实是，只不过在大数据时代，“精准”成了关键词，通过技术手段将客户样本扩大再扩大。
就好比掘宝游戏（非常不喜欢用打仗的过程来形容市场营销，毕竟我们客户不是敌人），如果我们对宝藏位置的勘测能力可以精准到厘米，并且可以预估宝藏种类、数量、年代、保存状况甚至估值等，那么筹得资金、成功开采并获取回报的机率就会高很多。
现代营销也一样，如果能够精准定位客户并深入了解需求，从战略上排好优先级，战术上更细致周到，那么投入产出比自然会高。
我把这个过程称之为“精准定义客户”，今天我们就来谈谈这个话题。