疫情期间可以装宽带网线吗?


疫情期间可以装宽带网线吗?

文章插图
【疫情期间可以装宽带网线吗?】这个要看各地区的疫情防控力度,每个地区都会有不同的政策,疫情严重的地区,很多地方都采取封闭式管理,不能出也不能进,所以不能装修宽带网线,而疫情轻微的地方,个别地方的宽带营业厅是正常营业的,所以也是可以安装宽带网线的,所以建议大家最好拨打客服电话咨询宽带业务办理 。
工信部发布做好宽带网络建设维护助力企业复工复产有关工作的通知:
通知指出,疫情防控期间,要进一步强化线上服务、电话服务等非接触式服务能力和远程指导能力,提升服务成效 。要结合各地实际,有序组织人员复工,统筹调度人员,提高工作效率 。
对包含企业宽带和专线用户在内的宽带网络业务咨询、受理、变更、投诉等需求,要尽量提供非接触式服务方式 。
对故障处理等需求,在与用户协商一致情况下,优先远程指导用户修复故障,降低感染风险 。
对确需上门处理的固定宽带网络安装调测、移动宽带网络建设优化及故障处理等需求,分区域分情况对待 。具备上门条件的,要加强对工作人员管理,落实防疫措施和责任,及时响应用户需求 。
因疫情防控而不具备上门条件的,要及时耐心与用户沟通,研究其他解决方案,获得用户理解;确实无法解决的,待具备上门条件后第一时间予以解决 。
疫情期间宽带网线到期怎么办
可到营业厅或者联系客服进行宽带网线续费的哦!
宽带一年到期了要去取消,如果协议期满后,不注销系统将按原套餐继续为您提供服务,会继续扣费,如果不需要,只需持身份证到当地营业厅注销即可 。
查询宽带到期时间:
1.百度搜索电信宽带,打开宽带官网 。
2.点击右边”我的账户“,选择”宽带“选择开通宽带的城市,填写宽带账号,以及获取”密码“ 。或者填写客户密码进入 。
3.进入账号后,就可以查询宽带到账时间了 。以及账号余额多少钱都一清而楚 。

    推荐阅读