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海氏工作评价系统的海氏评价因素详解

生活百科海氏

海氏工作评价系统实质上是一种评分法 ， 根据这个系统 ， 所有职务所包含的最主要的付酬因素有三种 ， 即技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任 。每一个付酬因素又分别由数量不等的子因素构成 。技能水平是知识和技能的总称 ， 它由3个子因素构成：专业理论知识、管理诀窍、人际技能 。
1.专业理论知识
对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解 。该子系统分为8个等级 ， 从基本的（第1级）到权威专门技术的（第八级） 。
A、基本的 ， 熟悉简单工作程序 ， 如：复印机操作员 。
B、初步业务的 ， 能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流程 ， 如：接待员、打字员、订单收订员 。
C、中等业务的 ， 对一些基本的方法和工艺熟练 ， 需具有使用专业设备的能力 ， 例如：人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师 。
D、高等业务的 ， 能应用较为复杂的流程和系统 ， 此系统需要应用一些技术知识（非理论性的） ， 例如：调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员 。
E、基本专门技术 ， 对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的理解 ， 或者对科学的理论和原则基本理解 ， 如：会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经理 。
F、熟练专门技术 ， 通过对某一领域的深入实践而具有相关知识 ， 或者/并且掌握了科学理论 ， 如：人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士（工程、法律等方面） 。
G、精通专门技术 ， 精通理论 ， 原则和综合技术 ， 如：专家（工程、法律等方面）、CEO、副总、高级副总裁 。
H、权威专门技术 ， 在综合技术领域成为公认的专家 ， 如：公认的专家 。
2.管理决窍
A、起码的 ， 仅关注活动的内容和目的 ， 而不关心对其它活动的影响 ， 如：
会计、分析员、一线督导和经理、业务员 。
B、相关的 ， 决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等 ， 如：主任、执行经理 。
C、多样的 ， 决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响 ， 如：助理副总、副总、事业部经理 。
D、广博的 ， 决定一个主要部门的方向 ， 或对组织的规划 ， 运作有战略性的影响 ， 如：中型组织CEO、大型组织的副总 。
E、全面的 ， 对组织进行全面管理 ， 如：大型组织的CEO 。
3.人际技能
A、基本的 ， 对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通技巧 ， 基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问 ， 如：会计、调度员、打字员 。
B、重要的 ， 理解和影响人是此类工作的重要要求 。此种能力既要理解他人的观点 ， 也要有说服力以影响行为和改变观点或者改变处境 ， 对于安排并督导他人工作的人 ， 需要此类的沟通能力 。如：订货员、维修协调员、青年辅导员 。
C、关键的 ， 对于需理解和激励人的岗位 ， 需要最高级的沟通能力 。需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属此等级 ， 如：人力资源督导、小组督导、大部分经理、大部分一线督导、CEO、助理副总、副总 。解决问题的能力有两个子因数：思维环境和思维难度 。

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