多年前,传奇营销人、巨人网络集团董事长史玉柱说过一句话,我印象深刻:
营销是没有专家的,唯一的专家是消费者,就是你只要能打动消费者就行了 。有经验的营销人很少会为了策划而策划、为了创意而创意,他们总是擅长在消费者身上找到突破口,然后再作用于消费者 。
当所有的一切都在快速变化的时候,人性总是存在 。对于消费者心理的洞察总是能帮助他们攻破难题,推动营销的成功 。
这篇文章,老贼想与你分享11个人性使然的营销技法,它们具有普适性,可以灵活的运用在营销、运营、文案等各个方面 。
1. 社会证明总是有用 当人们对于自己某个行动不太确定时候,通常会了解周围其他人是怎么做的,以此作为自己的行动参考 。
人们天生就倾向于做其他大部分人都在做的事情,甚至即使这个行为是社会所不允许的也愿意 。我们会改变自己的行为,以便与大多数的人站在同一阵线 。
你要告诉消费者,和他类似的人,都在做这个事使用这个产品,这样他就很可能也去抢着做 。
比如:客户现场证明、客户视频、客户音频、客户证言 、网页评论截图、客户手写信等等 。
最好是能够为潜在客户创造一个真实的场景感受,让现有客户有机会提供最有力的证言给潜在客户,如:研讨会、客户答谢会、组织各种主题活动等 。
比如现在很多培训机构会定期做一些成果汇报活动,现场会有老学员的表演和致辞,一方面是老客户维护,另一方面也让潜在顾客能现场感受 。
并且,提供客户见证的人跟目标人群越相似,说服力就越强 。最好是能让目标人群看到自己的身影,能够引起共鸣 。
2. 太多选择未必就好 当消费者面对过多的选项时,可能会觉得决策过程让他们很困扰,从而增加了购买本身的决策成本 。
因为选项过多就会产生很大负担,要花更多时间去思考在这么多的选项中,哪一个才是自己想要的,我们会一个个去分析,一个个进行对比,这中间又得消耗大量的脑细胞 。
每个人都想做最明智的选择,慢慢地,选择带来的各种焦虑感、不快感甚至超过购物本身的快感 。
最终,想着想着,你的决策力和兴趣就下降了,选择放弃的可能性就上升了,干脆不买了,烦 。
国外有一个经典的果酱实验,实验者向消费者提供试吃机会 。实验分为2组,一组有6款果酱可以试吃,另一组有24款果酱可以试吃,吃完全部都可以任意购买,而且是低于市场价格 。
结果,在有6款果酱的组中,有30%的试吃者选择了购买,而在有24款果酱的组中,只有3%的人最终选择了购买 。
原因很简单,低决策成本造就了高的行动数量 。
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