这样的品牌并不是完美的，他们像一个真实的人一样，有优点也有缺点，不再是过去品牌那样每天都是树立高高在上的形象，一点缺点都不能有 。
而当你有缺点的时候，更容易拉近与用户的距离，他们也能接受 。
9. 相比得到，人们更害怕有损失 人们面对类似数量的收益和损失时，损失更加令他们难以忍受 。这是因为比起收益带来的快乐，我们更在意损失带来的不快乐 。
当决定自己的收益时，人们倾向于规避风险 。而当人们面对损失时，一个个都变的极具冒险精神，都是寻求风险的冒险家 。
举个最简单的例子：
100%的机会获得10000元 。70%的机会获得30000元，30%的机会会一无所获 。你更倾向于1还是2？
结果人们更多愿意选择豪无风地获得10000元，而不会选择有80%的机会赚到25000元(明显更多)，因为20%的可能啥都没有，这损失太大 。
1985 年 ，可口可乐公司做了一个重大的决定，这个决定后来被《时代杂志》称为“近三十年来，最大的行销失败” 。
当时，可口可乐看到更多的人喜欢甜度较高的百事可乐，所以经过市场调研后，全面停产了旧口味的可口可乐，开始采用新配方，生产甜度较高的可口可乐 。
结果，消费者们完全不认同，也不买账 。
当真正全面停产原口味的可口可乐，喝了几十年的老口味突然失去了，消费者当然受不了了，损失太大 。
所以，现在常见的营销方式有2种：一种叫建立美好未来 。就是不断给你塑造使用产品之后的获利，让你不用感觉会损失很多 。
而另一种比较直接，叫不断强调损失 。就是不断告诉你不用的后果，你会失去很多 。
比如，不要说 “可以省下多少钱 ”，而要说“如果不使用，你会损失多少钱” 。
不止如此，损失规避心理里面还有一个更有意思的捆绑损失原则 。
比如很多商家会说“买3999元电脑，送耳机、送高档鼠标垫、送免费1年上门维修”，而不是把耳机、上门维修等价格都一个个标出来？
同样是花3999买了这一堆产品和服务，为什么要把某些部分说成是“免费”的？
这也是对损失规避心理的利用，商家在捆绑损失 。
如果你说买电脑一套3999元，电脑3000元，耳机200元，维修保险200元，一个硬盘400元，鼠标199元，一样的价格，但用户肯定觉得损失了好多 。
所以，无数商家会说“买3000元空调，包邮”，而不是说“总共3000元，其中空调你花了2995，邮费5元 。”
10. 不要让用户从零开始 当你给用户设计一个任务，希望他去完成的时候，不要让用户从零开始，这样很没劲，他的行动欲望也不强烈 。
你也不需要刻意去降低完成所需要的门槛，有一个方法能让用户更有意愿，且更快完成这个任务 。
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