一小袋巴掌大的海草，200克 。
原本购买龙虾的马良，拆开快递的那瞬间，觉得好气又有些好笑 。
他转手把这消息发到群里，群友一阵沸腾：“真是大开眼界 。”
这一切，源于今年京东618大促期间，青岛一家店铺推出的龙虾“买一赠一”优惠活动 。这家名为尚致的店铺，在发布了上述优惠活动后，却拒绝发货，自称原因是“系统设置失误”，不存在赠品 。
随后，店家进行了私加运费、小号“恐吓”、施“苦肉计”把责任推给实习生等一系列“花式操作”，目的是让消费者主动申请退款、取消订单 。
截至7月8日，历时20天后，大部分群友最终与店铺谈妥，按订单价格的30%获得了商家的补偿，结束了这场耗时耗力的“拉锯” 。
但也有人不愿妥协，“消费者的权益，难道就是一张破纸么？”
商家：龙虾“买一赠一”，系设置失误？
这原本是一个可以和解的小事 。曹晨事后回想，如果商家一开始就态度诚恳地公开道歉，赔点钱也就算了，谁会愿意为这事搭进来这么多精力呢？
6月18日18点50左右，京东店庆日618购物节当天，一款实时收集推送各平台网购信息的网站“什么值得买”弹窗推送了一则龙虾优惠活动——“神赠品，神赠品，龙虾3斤110元包邮” 。
【附赠品无货的内部操作 京东赠品无货给补发吗】6月18日下午5点52分，“什么值得买”推送一则京东商家龙虾买一赠一优惠活动 。目前，商品现已下架 。
作为资深大钳子爱好者，曹晨评价这一活动“蛮划算”：龙虾买一送一，而且是买小送大，买的是500g龙虾，送的是1000g大龙虾，各种折扣加在一起，相当于450-500g一只40元，900-1000g一只65元，平时一只500g龙虾，价格在100元上下 。
那天，他也在另一家京东自营店铺买了2只龙虾，也是折扣价，打5折 。
现在已经无法确定商家是何时发现所谓“系统错误”的 。从“什么值得买”链接下方的评论往前翻，大概是弹窗推送10多分钟后，有消费者分享了这一信息 。
618大促后，京东尚致店铺告知消费者，由于实习运营个人设置错误，没有龙虾买一赠一活动 。
商家客服告诉前来询问发货快递时间的消费者，由于店铺系统设置错误，优惠活动实际不存在，无法发货，请消费者取消订单 。
有消费者后来翻出了京东平台相关规定，商家拒绝发货应当赔付实付款的30% 。但大多数消费者对此并不知情 。
“这就是一个不平等双方谈判和角力的过程，很考验消费者的耐心、沟通技巧，能不能抓住七寸，维权也是门学问 。”有消费者如此形容 。
青岛尚致店铺最初统一给出的解决方案是赔付30-50元 。有些嫌麻烦的，早早了事；获赔实付款30%的消费者，占一小部分 。
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