此后，多位消费者表示，无论是他们再怎么沟通，商家都是同样一套陈述，似乎没留任何可以沟通的空间 。
一直到6月26日，有消费者开始收到一小袋海草，群里炸锅了 。
6月25日开始，陆续有十多人收到一小袋“海草” 。物流信息显示，卖家一天前拣货出库 。
这种“中华海草”，又称裙带菜，是日料店里常见一味小菜，店铺发的这200g大概值三四块钱 。
“这算不算消费欺诈，把我们当傻子么？”消费者们猜测，商家此举是为了强制完成订单：只要商家发货、出现物流信息，到达一定时间，订单会自动完成 。
“完成订单后，规定期限内不申请退货退款，你可能就钱货两失了，他们就是吃准了这一点 。”
京东纵容这种操作？
京东尚致官方旗舰店是家5年店，企业名称为“青岛尚志贸易有限公司”，法定代表人李智 。
其店铺首页显示，本店是行动官方认证的京东好店 。京东好店是京东平台从同品类中严格甄选出的优质店铺 。不过，这家店铺的用户评价、物流履约和售后服务评分分别为“中”、“低”、“中” 。
收到海草的消费者再次向京东平台提交纠纷单 。
京东提供的统一方案是，补偿50元京东豆，建议取消订单并退款，且“方案长期保留” 。
多位消费者称，由于不同意上述方案，京东专员直接关闭了纠纷单，有人对“关闭纠纷单”提出异议，京东告知会做记录，之后便石沉大海 。
去年11月，也有京东商家因“优惠券设置错误”为由拒不发货 。
京东公关后来公开回应称：因第三方商家员工操作失误，将本来不可以使用满200减189优惠券的商品，设置成可以使用该优惠券，导致非正常订单产生 。京东已积极协助用户联系商家解决问题，协调商家履约发货 。目前，可以履约的商家已经安排发货；无法履约的商家已给出统一的处理方案，为客户办理退款并予以一定补偿 。
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