陶棣是其中之一，他的订单金额是440元 。他曾想过维权到底，但后来因为面临毕业事情繁多，加之考虑官司成本较大，在他威胁将投诉到“青岛12345”之后的几分钟，过去十几天里坚持仅退50元的商家松了口，将金额提高到100元，又一番拉锯后，商家最终答应以约30%的比例进行赔偿 。
“消费者权益就是一张破纸么？”
维权进行到第20天，几乎没什么人说话了 。
刚开始那十多天，50人的维权群每天信息都超过百条 。最开始是集体吐槽，后来是分享维权经验，再后来是复盘分析卖家操作，大概10天后，陆续有人收到海草 。
“刷新了我的三观 。”陶棣说，“问题的关键是，商家一步步操作，完全无视消费者的权益和尊严 。”
“我宁愿把这单就留在这里 。”另一位维权消费者大闫说，“我现在希望这个店铺得到惩罚 。”
矛盾是如何一步步恶化的？
店家价格设置错误其实并不少见 。网络上不少店家询问应对方法，给出的建议大概是，风险能够承担的，照常发货，信誉重要，同时也可引流；如果设置失误导致亏损、实在无法承担，主动回电消费者安抚并赠送优惠券，努力获得消费者谅解，希望其申请退款，“通常来说都很好说话，能解决大部分（订单） 。”
有买家对龙虾市场较熟悉，认为即便是按照设置失误的价格，即450-500g一只40元，900-1000g一只65元，店家也不会有较大亏损，“何况618本就是折扣季” 。
“先是私加运费，然后用小号恫吓我们——遭到恶意订单已报警，后来又施“苦肉计”，把设置失误的锅推给实习生，最后竟荒唐到发海草以完成订单” 。多位消费者看来，这些操作彻底激怒大家 。
当天，有消费者在下单两三个小时后欲付款时发现，原本包邮的快递竟多了一笔50元运费，他们向京东平台投诉，卖家次日晚回复，“618”期间订单较多，收货完成后可联系卖家退还运费 。
消费者向京东反映卖家擅自更改运费，卖家回复：收货完成后，可联系退还 。
如果说这一“暗箱操作”给本就脆弱的买卖信任关系撕开了条口子，那么不久后的“恫吓”操作则把这口子，扯开了 。
据多位消费者回忆，当时确有这么一条评论，大意是说，店铺遭到恶意订单，已经报警，希望买家自己取消订单或申请退款 。这一评论如今已找不到 。
一两天后，等到商家正式开始通过客服一一告知，系统设置错误，“没有人肯相信 。”
陶棣回忆，当时卖家也不是很直接坦率地表达歉意，“又使了苦肉计”，“把锅推给了实习生” 。
这则不到百余字的告知信息写着，自己是实习运营，由于个人操作失误，不小心上错链接，龙虾实在没有“买一送一”的活动，希望消费者能申请退款，个人会额外再退50元——这一数字不统一，30元-50元不等 。
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