有的学生刚刚毕业,想找关于淘宝客服的工作锻炼锻炼,但是对于淘宝行业不太了解,不知道工资大概是多少,那么淘宝客服工资一个月多少钱呢?
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根据目前的调查来看,淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右,当然根据所在城市不同,工资标准也会有所不同,3000-3500这是二线城市的标准 。一线城市的话肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右,但是最高是不会超过5000的,而淘宝客服一般就只买社保,所以大家可以看出,淘宝客服也就是适合刚毕业或者有销售爱好的人来做 。
怎么做好淘宝客服?
1、了解淘宝店铺的基本规则和系统信息,了解自己店铺的产品功能,材料特点和安装方式,配件数目,保证客户询问的时候能够马上回答出来 。客户的耐心是有限的 。保证淘宝店铺产品的有秩序和优质性,了解同行业产品的价格和特点,防止客户货比三家 。
2、当我们接待客人的数目变多了,可以总结出哪些问题是客人重复询问的 。哪些话让人听起来顺耳,哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的,哪些话是买家最关注的 。节约时间成本,减少客户等待的时间 。与人交流,讲话过于直白永远都不会得到好处 。我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者,说一些谎话,这是有本质区别的 。
3、最优秀,最好的淘宝客服是既能把店铺产品销售出去,又能和客户保持良好的来往哦,互相信任,这样你的客户才会是你长期的客户 。淘宝客服的“心态”一定要保持良好,要以助人为乐的心态去面对每一个顾客,每天保持微笑,和顾客说早安,文明礼貌用语哦 。
4、并不是每个买家都能可以把自己的需求和疑问清晰表达出来的,即使淘宝客服自己难以理解问题,也不能去质问买家,在回答买家时要用浅显易懂的话语去回复,不可太过直白,要委婉的去劝告买家,不能让买家等待,要提高淘宝客服响应速度 。
淘宝客服的工资相对于其他岗位来说有点低,但是非常适合善于交流的朋友,淘宝客服的工作内容看似简单,但是非常考验能力 。
【淘宝客服工资一个月多少钱?怎么做好淘宝客服?】
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