【淘宝小二处理不公平找谁解决?怎么联系?】淘宝店小二主要是处理淘宝卖家与买家之间无法解决的纠纷,有的时候买家会认为淘宝店小二处理不够公平,如果遇到了这样的情况,作为消费者应该找谁去解决问题呢?
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淘宝小二处理不公平找谁解决?
1、如果订单是未确认收货时发起的维权,那么可以提供其他有效凭证,建议联系淘宝卖家协商解决,如果无法协商一致的,那么可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;如果没有其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与淘宝卖家协商解决 。
2、如果订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权,那么可以提供有效凭证,建议联系淘宝卖家协商解决,如果无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理 。如果没有其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与淘宝卖家协商解决 。
3、对淘宝小二处理不满意的话,也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定 。或者可以在手机淘宝【我的淘宝】-【退款/售后】,找到该笔订单看是否可以发起【申诉】,如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系淘宝店小二处理 。
怎么联系?
1、首先打开【淘宝】手机客户端,然后点击【我的】,然后选择订单的所在位置,然后找到要进行要求的【订单所在位置】,然后点击进入,然后找到【订单编号】,然后在订单编号的右边有【复制】按钮,点击复制订单编号,方便到时候客服叫你给他订单号 。
2、然后点击右上角的功能符号,点击调出【功能直达】,选择【客服小蜜】,然后找到要联系客服小二的【主要诉求问题】,然后点击可以得到【基本回复】,最后重复输入人工,直到跳出真人的客服小二为止,通常发送两次就可以完成了 。
关于开头提出的问题,在以上的内容中已经进行了介绍,各位淘宝用户们,如果觉得自己找了淘宝小二以后问题没有得到公平公正的处理,那么都是需要想办法去进行处理的 。
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