现在淘宝客服的工作说简单也不简单 ， 说不简单也简单 ， 对技术没有什么特殊的要求 ， 工资也就一般 ， 但是想要获得更高一点的工资 ， 就得提升自己的业绩 ， 那怎么样才能提升?那么如何提升淘宝客服业绩?
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如何提升淘宝客服的业绩?
1、提升表达能力
其实客服就是为了跟消费者去进行沟通 ， 既要准确无误的表达产品的相关信息 ， 同时也要避免造成误会 ， 如果能够让消费者觉得跟客服人员的沟通十分轻松愉悦的话 ， 那么也能促进购买 ， 不过该要坚持的原则性问题还得坚持呢!
2、服务态度好 ， 解决问题及时
客服就是为了给客户解决各种疑难杂症 ， 让消费者对产品了解得更加透彻 ， 首先一定得端正好自己的服务态度 ， 否则就容易带来投诉甚至是失去客户 ， 如果真的出现了售后问题 ， 客服人员也应该很淡定的去解决 ， 千万不要怕 ， 当这类问题被解决好了之后 ， 也能够留住这个顾客 ， 销量自然也会上升 。
3、说话算话 ， 及时跟进
在客户下单之后 ， 客服人员应该要多跟踪 ， 同时答应客户的话一定要做到 ， 谁都喜欢跟守诚信的人往来 ， 而没有成交的意向客户 ， 也要多加跟踪 ， 如果成交了 ， 也可以跟进其快递和收货情况 。同时也要对客户的特征进行记录 ， 做好客户档案 。
对于老顾客 ， 也要在平时店铺有活动的时候 ， 进行回访 ， 而且要第一时间告知这些老顾客店铺的活动 ， 让他们能够快速的了解店铺活动 ， 也能提升店铺的销量 。
4、针对性的回答问题
不少客服人员都是消费者问什么就回答什么 ， 其实想要让消费者买单 ， 当然得把产品的优势全部说出来 ， 这样就能够让客户找到产品的亮点 ， 增加购买的机会 ， 这也就是最常见的牵着客户的思维走 ， 如果被客户牵着走 ， 那么据很难成交 。
会做与做好是两个概念 ， 所以说做客服容易 ， 要做好客服却不容易 ， 不但要让客服理解 ， 还要让客服内心接受 ， 慢慢来 ， 实践出真知 ， 面对多了自然就可以变成最后任何问题都可以迎刃而解 。
【淘宝客服如何提高个人业绩？怎么做？】
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