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怎么在淘宝聊天界面添加店小蜜？店小蜜是什么？

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在很多淘宝店铺的客服聊天界面中都可以看到店小蜜的存在 ， 作为一个智能人工客服 ， 它可以回答客户的简单问题 ， 所以用来替代人工客服的部分工作是比较好用的 ， 那么作为商家怎么在客服聊天窗口添加店小蜜呢?

怎么在淘宝聊天界面添加店小蜜？店小蜜是什么？

文章插图
怎么在淘宝聊天界面添加店小蜜?
阿里商家版智能客服机器人店小蜜已经正式发布了哦 ， 可以设置淘宝智能店小蜜了 。目前就有5万商家申请试用淘宝店小蜜了 ， 淘宝店小蜜0门槛申请试用申请即将关闭哦 。那怎么在页面添加呢?
大家要登录手机淘宝 ， 登录淘宝账号和密码 ， 您就可以在菜单栏看到阿里小蜜哦 。阿里小蜜就是淘宝店小蜜 。
1、点击淘宝店小蜜后台左上角“开启开关” ， 打开淘宝店小蜜开关设置页 。
2、“系统设置-机器人服务设置” ， 完成服务接待用语设置 。
电脑端指定发送“主账号:服务助手” ， 就可以直接和淘宝店小蜜进行对话测试哦 。
可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细 ， 就像查询客服淘宝子账号服务明细一样 ， 把淘宝店小蜜当做一个客服 ， 子账号名叫服务助手就可以哦!
另外如果你要想看淘宝店小蜜业绩的详细明细 ， 你就可以在绩效软件中添加服务助手账号查询淘宝店小蜜业绩就可以了 。
“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户” ， 进入离线消息页可批量分流给人工客服处理 。
如果大家想安排在线客服自行分流 ， 那么您就点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式哦 。最后设置好之后 ， 把它添加到页面 ， 就算全部完成了 。
店小蜜是什么?
它是阿里官方推出的商家版智能客服机器人!它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户 ， 留住买家 ， 促成夜间转化!它可以在人工客服繁忙时 ， 前置于人工 ， 率先接待买家 ， 解决不了无缝转接人工 ， 保证100%响应率 ， 降低旺旺响应时长 ， 提升服务效能 。
在淘宝聊天界面添加店小蜜需要在店铺后台进行设置 ， 具体的方法在上面已经介绍了 ， 需要注意的是 ， 商家在设置的时候可以根据店铺的实际情况来设置问题和答案 ， 这样买家们在咨询的时候就可以快速得到答案了 。
【怎么在淘宝聊天界面添加店小蜜？店小蜜是什么？】

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