拼多多更新商品描述及质量抽检规则是什么?( 三 )


5.4.4. 复检优先在原检验检测样本(简称“原样”)上进行;复检无法在原样上进行的,则采用平台认可的备用样本(简称“备样”)进行复检 。
5.4.5. 复检结束后,平台将通知商家复检结果,复检结果为合格的,则以复检结果为准,复检结果为不合格的,则以原检验检测结果为准 。
5.4.6. 若复检结果合格,复检费用由平台承担,平台将复检保证金全额退还商家;若复检结果不合格,复检费用由商家承担,平台将按照复检机构实收金额从商家支付的复检保证金中扣除,如有结余退还商家,复检保证金不足的,商家应当在收到复检结果后5个工作日内补足 。平台有权自商家店铺资金中扣收相应款项 。
5.4.7. 不予复检的情形包括但不限于:
1) 商家超过规定期限申请复检的;
2) 商家未提交足以质疑原检验检测结果的材料;
3) 复检无法在原样上进行,且无备样或者备样与原样存在明显差异的;
4) 商家申请复检时,样本于正常贮存条件下已失效的;
5) 其他根据相关法律法规或质量标准不适宜进行复检的情形,例如,甲醛、微生物等项目不适宜复检 。
5.5. 违规处理措施
5.5.1. 拼多多平台初步认定商家存在抽检不合格情形后,发生以下情形之一的,平台将依据第3条的规定最终认定抽检不合格的类别:
1) 商家在接到平台违规通知后,在指定期限内未发起违规申诉或者未进行有效举证的;
2) 商家在接到平台违规通知后,经两次举证仍不能就抽检不合格情形做出合理解释及举证的;
3) 抽检样本经检验检测机构检验检测(包括复检),确认存在本规则所规定的抽检不合格情形的 。
5.5.2. 平台最终认定商家描述不符或抽检不合格的类别后,有权要求商家在指定期限内进行整改,除本规则第5.2条约定的初步处理措施外,平台有权进一步采取下列一项或多项违规处理措施:
1) 解除协议、终止合作;
2) 扣除店铺资金作为消费者赔付金或违规商家应承担的其他款项,并有权就不足部分进一步向商家追偿,消费者赔付金的计算标准如下表;
3) 平台认为必要的其他措施 。
5.5.3. 若根据5.5.2条和抽检标准确定的赔付期间内订单已经因抽检不合格得到足额赔付的,则不重复赔付 。
5.6. 禁售商品恢复上架申诉
5.6.1. 商品因抽检不合格被长期禁售的,平台执行完毕其他违规处理措施且不合格项目整改完毕后,商家可针对禁售商品发起恢复上架申诉,提交平台认可的新批次商品检测报告等证明文件 。检测报告应当满足下列要求:
1) 检测机构应当具备相应的合法检测资质;
2) 检测样品应当包含平台抽检并因不合格被禁售的款式与型号;
3) 送检日期应当晚于商家收到平台就该拼多多商品抽检不合格发送的违规通知之日;
4) 检测报告中应包含所有平台抽检不合格项目的检测说明;
5) 报告中需包含样品的实物图片 。
5.6.2. 平台收到商家提交的证明文件后将进行审查,并将审查结果通过后台申诉页面提示等方式告知商家 。
5.6.3. 经商家举证,平台审查通过后将视情况解除相应商品的禁售措施 。
5.6.4. 平台解除禁售措施的,商家应当在后续经营过程中履行如实描述、按实发货、符合要求等义务,并自行承担全部责任,平台也有权随时依据本规则进行抽检并对商家的违规情形作出处理 。
5.7. 暂缓赔付
抽检不合格处理过程中,若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷,平台有权暂缓对消费者做出赔付 。若前述纠纷在平台限制商家店铺账户资金提现之日起满9个月仍未能解决,则平台有权恢复本规则第5条规定的处理流程,对消费者做出赔付,商家账户内保证金及/或货款余额不足以赔付的,平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付,并向商家追偿该等不足部分 。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限 。

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