怎么申请拼多多介入处理?商家如何应对?

拼多多现在是国内大型电商交易平台,在拼多多上购买商品的买家是非常多的,在进行产品交易的过程中,可以会遇到各种各样的问题,如果遇到权益受损的情况,可以申请拼多多介入处理,那该怎么申请拼多多介入处理呢?下面小编就来为大家解答一下 。

怎么申请拼多多介入处理?商家如何应对?

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一、怎么申请拼多多平台介入处理?
首先进入拼多多APP,点击右下方的个人中心,找到“我的订单”,找到需要申请拼多多平台介入的订单,然后在申请退款的订单下面找到“售后详情”,点击进入,最后打开退款详情页面,就可以看到申请拼多多介入了 。
目前拼多多平台对消费者申请介入的次数暂无限制,但消费者申请售后对店铺的影响是以订单维度计算的,只计入该订单的售后问题,反复申请售后不会多次影响店铺售后评分 。
二、商家如何应对?
1、检查店铺商品
需要查看店铺的商品是否出现了质量问题,或者商品的描述与实际是否相符,不要出现实物和宣传图不符的情况 。
2、检查物流运输
物流环节是非常容易出问题的,可能是物流慢、不及时更新物流信息等情况,店铺要与综合实力比较好的物流公司进行合作 。
3、查看客服的态度
商家要定时查看客服与买家之间的聊天记录,有的客服在于买家沟通的时候会态度恶劣,这种行为是非常不好的,会对店铺的形象造成很大的影响,客服应该是热情耐心、文明礼貌的 。
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