目前在抖音开店的商家越来越多了 ， 其中也很多商家也习惯和明白平台的规则了 ， 不过也有些新手商家不太了解抖音的规则的 ， 在刚开店到发布商品估计也是懵过来的 ， 电商平台都自己的规则的 ， 在抖音上也不例外 。那么抖音小店哪些规则不能碰?
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1、商品发布规则
在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定 ， 不准发布任何违法违规的商品 ， 比如易燃易爆、处方药等违禁商品 。商家在描述商品时必须做到真实、完整 。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息 。
2、售假行为
小店为了保护消费者和品牌方的权益 ， 严厉打击售假行为 。无论是品牌方还是客户 ， 都非常有可能对假货商品进行投诉 。
如平台认定商家出售假货的情况属实 ， 商家应积极处理投诉和客户的售后 ， 如退款和赔付等 。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理 。
3、欺诈或虚假发货问题
商家可以根据自身情况 ， 在商品创建时设置发货时效 ， 但在设置了发货时效后 ， 商家应在承诺发货时效内完成发货 ， 并在该时效内上传真实有效物流单号 。
不可欺诈发货或虚假发货 。若商家仍然无法及时发货 ， 又未与消费者达成一致的退款处理 ， 直接忽视发货时效 。
在超时的24小时后 ， 会再次被识别判定发货超时 ， 判定上限为3次 。店铺很有可能受到封店处理 。
4、技术服务费
商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费 ， 如商家存在欠缴技术服务费的情况 ， 平台将限制商家的货款自主提现功能 ， 直至商家补齐 。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠 。
5、售后客服的及时性
商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题 ， 若商家出现不回复买家信息 ， 不接听买家来电、商家无故拒收等情况 ， 平台将会扣除小店一部分保证金 ， 平台甚至会随机电话抽查 ， 如24小时内的三次电话均是未接通 ， 则判定一单用户客服失联 ， 也属于违规现象 。
6、抽查质检 ， 商品质量问题
平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检 ， 工作人员会以普通消费者身份进行购买 ， 并送到第三方检测机构 ， 如商品发现问题 ， 平台可能会直接对商品做下架处理 ， 或者直接扣除小店的保证金 。
但平台支持商家申请一次复验请求 ， 但需要符合平台可复验标准 ， 如复验合格 ， 平台会退回复验费用 。
【抖音小店最怕什么投诉？违规处罚有哪些？】
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