电话销售开场白( 三 ) _小知识

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07 巧借“春风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧失落曹操几十万的大军，借的就是春风。若是德律风发卖人员可以或许灵敏发现身边的“春风” ，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的结果。
如:
冰冰是国内一家大型观光公司G的德律风发卖人员，她的工作是标的目的客户保举一张观光办事卡，若是客户利用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得扣头优惠。这张卡是免费的，她的使命是让客户充实熟悉到这张卡能给对方带来哪些益处，然后去利用它，这样就可以发生业绩。刚好她手里有一份从当作都机场拿来的客户资料，看一下她是如何切入话题的。
德律风发卖人员：您好，请问是李司理吗？
客户：是的，什么事？
德律风发卖人员：您好，李司理，这里是四川航空公司客户办事部,我叫冰冰，今天给您打德律风最本家儿如果感激您对我们川航一向以来的撑持，感谢您！
客户：这没什么！
德律风发卖人员：为答谢老顾客对我们公司一向以来的撑持，公司特赠予一份礼品暗示感激，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在今后的观光中不管是住酒店仍是坐飞机都有机遇享受优惠扣头，这张卡是川航和G公司配合推出的，由G公司同一刊行，在此，请问李司理您的具体地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，当作都会……

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08 老客户回访法
老客户就像老伴侣，一说出口就会发生一种很亲热的感受，对方根基上不会拒绝。
如:
德律风发卖人员：王总您好，我是G观光公司的小舒，您曾经在半年前利用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打德律风过来感激您对我们工作的一贯撑持，别的有件工作想麻烦一下王总，按照我们系统显示您比来三个月都没有利用它，我想请问一下，是卡丢掉了，仍是我们的办事有哪些方面做的不到位？
王总：上一次不小心丢了。
从事发卖的人都知道，开辟一个新客户花的时候要比维护一个老客户的时候多3倍。
据权势巨子调查机构调查的成果显示，在正常环境下顾客的流掉率将会在30%摆布，为了削减顾客的流掉率我们要时常采纳客户回访体例与客户成立关系，从而激起客户反复采办的欲望。

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09 把问题化繁为简法
发卖人员经由过程一个简单的问题就可以或许领会客户为什么不买，而按照客户的环境，发卖人员大约可以或许知道应该利用哪一种策略应对，一个个地削减可以降服的发卖障碍，提高发卖当作功率。此时，把问题化繁为简就是最好的以提问指导客户的方式。好比你可以这样提问：“您是不是认为此刻没有需要买？若是是付条目方面的问题，我们有共同您的方案。 ”
“价钱方面是否有什么不对劲呢？”
“关于我的申明您有没有不懂的处所呢？”
“您是不是临时还不想买？”
“你是不是已经标的目的其他处所订购了？”
“您是否考虑标的目的其他买家采办？”
“您不喜好这个格式吗？”
“对于这个产物你是否不大感乐趣呢？”