关于商务招待礼仪

礼节和仪式 。如礼仪周到、外交礼仪 。出自《诗·小雅·楚茨》:“献醻交错,礼仪卒度 。”人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。这里给大家分享一些关于商务招待礼仪,方便大家学习 。
1、迎送时间了如指掌
掌握客人的到达和离开时间,准时的迎送 。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间,以便及时的做好迎送的准备工作 。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重,迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点 。如果宾客时间上发生变化,迎送人员能够及时安排,做好应急处理 。
如果是第一次见面的客人,最好准备一个小牌子,牌子上清楚的写出“某先生(同志、小姐、女士)欢迎您的到来!”
【关于商务招待礼仪】2、迎送宾客语言技巧
语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具,所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的 。迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧 。
来宾一到,迎宾的主迎人员要立即上前握手,并致词欢迎,如“您好!欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等 。如客人较拘谨时,主人应主动与之寒暄,语气应热情、诚恳 。如是节假日迎宾,还应致以节日的问候 。
如宾客是首次来访,互不相识,宾主见面时应互作介绍 。一般来讲,迎宾者应主动上前,“自报家门”,并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者,将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾 。如果还有主迎人员在来宾下榻处等候,要事先向来宾说明,以使来宾有所准备 。


3、引导的礼仪
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势 。
1、在楼梯的引导方法 。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全 。
2、客厅里的引导方法 。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开 。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座) 。
3、在电梯的引导方法 。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯 。
4、在走廊的引导方法 。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧 。
4、注意事项:
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位 。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去 。

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