打电话和接电话都有不少值得我们注意的原则 。下面是小编给大家搜集整理的接打电话的礼仪原则 。希望可以帮助到大家!
接打电话的礼仪原则：打电话的基本礼仪
打电话是通联礼仪的一个主要内容 。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方 。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象 。
在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼 。
1、时间适宜
把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重 。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展 。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪 。
2、内容精炼
打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感 。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求 。
(1) 预先准备
在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序 。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象 。
(2)简洁明了
电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话 。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥” 。
(3)表现有礼
拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受 。
接打电话的礼仪原则：接电话的基本礼仪
接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼益范上有所松懈 。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便 。
当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼 。
1、及时接听
电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听 。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话 。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度 。
一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适 。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话 。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了” 。
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