校园毒跑道频现,网售问题产品该找谁?

从去年至今 , 北京、苏州、无锡、南京、常州等多地学生家长反映 , 孩子上学后集中出现了流鼻血、头晕、起红疹等症状 , 他们怀疑与学校的塑胶跑道气味呛人有关 , 北京实验二小白云路分校甚至因为此类问题而全面停课 。 校园“毒跑道”事件的频繁发生 , 已经成为家长、学生的心头大患 。 而与此同时 , 塑胶操场、塑胶跑道等产品在电商平台卖的风风火火 。
而由此带来的 , 是这些网售产品一旦出现问题 , 维权难度将十分高 。 电商平台的维权规则 , 被卖家玩得炉火纯青 , 消费者很难在出事之后维护自己的合法权益 。 医药费等无从追起 , 更别说对卖家进行追责 。
网店并无专项认证
原本塑胶跑道在此前并不受重视 , 因为其几乎是每一所学校的必备之物 。 但从去年开始 , 校园“毒跑道”事件的频发 , 将其曝光在大众面前 , 迅速发酵 , 成为全民关注的重点事件 。 暂且不提线下塑胶跑道类产品的“黑心” , 线上电商平台销售的塑胶跑道类产品就有着多种问题 。
这些塑胶跑道、塑胶坐垫类产品最致命的软肋就是没有销售专项认证 。 卖家只是笼统且轻描淡写地描述这些产品是“无毒环保的” , 却根本没有相关的认证去证明这些产品是真正的无毒环保 。 而它们唯一能够比拼的就是价格 , 不断压低价格 , 来吸引消费者的注意 。
甚至为了转移消费者的视线 , 卖家还往往将所谓的质量放在最显眼的位置 。 但一般来说 , 这些产品基本都是用橡胶制成 , 很难在短期内出现质量问题 。 即使是恶劣橡胶 , 短期内使用仍然不会出现翘脚、鼓包、断裂等问题 。 如果想以质量就抹杀潜在的有毒问题 , 显得十分可笑 。
现有维权法则 难以直接套用
【校园毒跑道频现,网售问题产品该找谁?】更让人无奈的是 , 目前电商平台的维权法则 , 其实在很大程度上限制了消费者对这些产品的维权权利 。 以淘宝为例 , 通常在淘宝购买商品之后 , 只有15天的维权时间 。 即使是一般的商品 , 过了这个时间 , 想要维权也十分困难 。 以最常见的服饰为例 , 过了15天维权时间 , 消费者既无法退货 , 也不能维权 , 只能自己找卖家协商 。 协商不了的话 , 消费者就只能自认倒霉 。
而对于塑胶跑道这类产品来说 , 到货之后 , 还要经历测量、铺装等工序 , 很容易就会超过15天的维权时间 。 而且在铺装完成之后 , 学生往往会在使用一段时间才会出现问题 , 更是拉长了发现问题的时间 。
这就意味着 , 现有维权法则难以直接被套用 。 一刀切的维权时间 , 显然不适用于所有产品这样的规则漏洞 , 早就应该被弥补上 。 但不知为何 , 电商平台却可以忽略了维权时间的界定 。
出现重大问题时 存在维权难
在电商平台购买的产品出现问题 , 又过了7天包退、15天维权时间后 , 就只有跟卖家进行沟通 。 而卖家往往会让消费者提供各种检测报告 , 以证明是所售商品造成的问题 。 尤其是奢侈品等更是如此 , 但往往奢侈品门店等并不提供相关检测报告 , 由此就加大了维权难度 。 说到底 , 卖家就是为了加大消费者的维权难度 , 故意设置的门槛而已 , 想让消费者知难而退 , 自认倒霉 。

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