从事狗狗科普和咨询的时间长了, 会遇到很多有趣却又令人深思的事情, 比如全全志同道合的三兄弟之间的一番对话:
训犬师老大:“记得上个星期那个总是突然大半夜叫唤作妖, 折腾我好久的雪纳瑞吗?昨天夜里靠监控破案了, 你们猜到底为啥~竟然是客厅进了一只老鼠!!!”
兽医师老二:“可以啊, 我们2个执业兽医师+你1个训犬师愣是没玩过一只老鼠…”
兽医师全全:“你这么说我想起来了, 张老师之前说过, 他为了解决凌晨4点就乱窜的史宾格, 亲自到客户家住了一夜, 因为宠主提供的信息往往和我们真正需要的信息不对等 。 ”一、宠主更关注症状结果, 医生更关注发病过程, 导致信息不对等宠主关注的信息往往是狗狗的症状也就是结果, 比如拉稀了、呕吐了、掉毛了等;而我们宠物医生和训犬师最关心的是狗狗的发病过程、生活环境或者异常行为之前的状态 。
这两个关注点不同, 就导致我们在问诊中接收不到狗狗的关键信息, 发现不了关键问题甚至增加误诊的概率, 导致的结果就是耽误治疗和错误治疗 。
就比如案例中, 客户向训犬师提供的信息只有“我家狗狗最近总是大半夜乱叫”, 单凭这一句话, 再有经验的训犬师或者兽医师也很难准确找到原因, 只有视频中观察现场根据经验尝试各种方法让狗狗安静下来, 其中走了很多弯路, 交流之后全全总结了一下分享给大家:
- 1、训犬师与宠主视频, 发现狗笼子在阳台上, 且靠路边, 声光信号比较强, 对敏感的狗狗刺激比较大 。 但训犬师心里十分清楚, 其实狗狗一直在阳台上生活应该已经适应了, 所以也只是抱着试试看的想法, 让主人把狗笼子移到客厅的墙角, 再盖上一层旧被罩, 结果当然是没有奏效 。
- 2、隔了几天再次视频, 无意间听到宠主的小女儿说了这么一句话“我去拿快递, 好像粘鼠板到了 。 ”就是这么一句话提醒了训犬师, 因为宠主家养的是雪纳瑞, 而这个犬种天生喜欢捕鼠 。 于是让宠主把原本照看女儿用的小米摄像头移到客厅, 放在狗笼子斜对面的墙角, 对准狗笼子, 第二天白天看回放, 果然发现了一只到处乱窜的小老鼠, 雪纳瑞就是对着它狂吠不止 。
事情到这里确实解决了, 但解决的过程并不顺利, 反而带有很强的巧合性在里面, 而且大家看到这里可能也会觉得我们三个人“很无能”, 不就是一只老鼠惹得狗子乱叫么, 还训犬师呢还兽医师呢 。
【狗狗出现异常咨询兽医时带上这个东西,准诊治愈率增加一倍】但就是信息不对等造成的, 因为无论如何宠主也不会认为狗叫与老鼠有关系, 与训犬师交流时并不会提供这个信息, 要不是训犬师无意间听到粘鼠板这个关键词, 事情可能到现在还没有解决, 狗拿耗子还真不一定是多管闲事...
二、咨询兽医或者训犬师时带上小视频, 准诊治愈率增加十倍无论宠主描述得如何详细, 总会遗漏我们宠物医生需要的关键信息, 全全咨询中就遇到过好几次 。
就比如一位宠主说狗狗拉稀了, 全全就会问下面的问题:狗狗多大了, 最近两天吃了什么, 是否呕吐, 拉稀的频率如何, 粪便什么样的, 现在的食欲如何, 驱虫和疫苗情况如何, 拉稀后是否做过细小冠状犬瘟等筛查等 。
但关键的粪便信息并没有直观的呈现在全全的面前, 如果宠主能够拍摄最近2天狗狗每次排便的小视频, 包括排便姿势、粪便状态、且用树枝拨开粪便观察内部的话, 那么对于排除或者确诊某些疾病就有着至关重要的参考依据了 。
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