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业务员该怎么跟客户交流 ， 怎么拉住客户的心 ， 靠的是真诚和努力要知道 ， 世界上是没有免费的午餐 ， 首先 ， 你要先把自己工作尽职做到最好那时候 ， 就再也不用问别人这个问题了 ， 给你些小建议：1.认真做好每一份工作 。当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念 ， 因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员 ， 你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作 。优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划 ， 并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行 。其实 ， 销售工作并不存在什么特别神奇的地方 ， 有的只是严密地组织和勤奋地工作 。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉 ， 如果他们说将在2天后与客户会面 ， 那么你可以相信 ， 2天后他们肯定会在客户那边的 。” （这是效率与诚信）销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作” ， 而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要） 。或者说 ， 优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归 ， 他们有时会为一项计划工作到深夜 ， 或者在别人下班的时候还在与客户洽谈 。2.做好人际关系 。（这个最实用 ， 社会就是个人际圈子）很多地方 ， 很多人都知道做业务就是做人 ， 只要做好人了才可以做好业务 。我的一些朋友 ， 不论你和他去那家公司 ， 都会发现有他认识的人在那里 ， 就是在街上也可以遇到很多“熟人” 。他的人际关系很广 ， 所以他经常有生意做 。问他什么原因认识这么多人 ， 他回答：做业务的就是要人帮忙 ， 你帮别人 ， 别人帮你 ， 帮了就熟了 。所以 ， 希望你去拜访客户的时候 ， 尽量多认识点朋友吧 ， 人际关系才是业务做好的途径 。3 。个人能力 。这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中 ， 慢慢增强 。但这点更是让你成为好业务员的关键 。和拉住客户心的基石你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯 ， 也可以认真地做好每一份工作 ， 更有丰富的人际关系 ， 可是你自己无法完成业务工作 ， 接不到单 ， 你也成不了业绩过人的业务员 。我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条 ， 我找出来让大家读一下 。如果销售人员不能从客户那里获得订单 ， 即使他的技巧再多、再好 ， 那也是枉然 。无法成交就谈不上完成销售 ， 一般而言 ， 优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识 ， 从而顺利签单 。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明 ， 有一点很重要 ， 即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神 ， 销售人员应该像运动员一样不怕失败 ， 甚至到最后一刻也不放弃努力 。优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑 ， 他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交 ， 通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功 。最后再啰嗦一下：个人能力是靠自己不断地学习 ， 来提升的 ， 不可以言传身教 ， 但对自己成为过人的业务员 ， 很关键 。要谨记 。相信你会成功的！朋友 ， 加油！等你的好消息！
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