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【客服外包公司靠谱吗？怎么选好的？】如何选择一家靠谱的客服外包公司？四大维度： 1. 看规模可能你认为小店铺不需要那么多客服，所以规模不重要 。但客服是一项人员流动性快的职业，大规模客服外包公司常备千人以上团队，可以针对不同平台、行业、产品的店铺量身定制客服团队，灵活机动，随叫随到 。而且大规模客服外包公司不同于小公司，场地大、全是坐席办公非常稳定，有的甚至还有自己的发电装置，保障7x24小时随时服务 。2. 看效率客服干的是售前导购的事，接待客户越多，询单转化率越高，你的销售额就越好 。因此一套先进完整高效的服务流程非常重要 。可以多问问公司：客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表 。3. 看案例大公司选择的一定是行业内的知名公司，而且客服报价是走量的，越大的公司承接客户越多，报价反而相对便宜 。通过合作案例可以了解这家客服外包公司都与哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的 。4. 看管理管理已成体系的客服外包公司，在客服招募、培训、质检上可以有效把控服务质量，为商家提供更好的服务 。山东红袖电子商务集团有限公司成立于2007年，是一家基于大数据实现智慧化服务的客服集团 。主营在线客服、电话客服、电商客服、工单客服、店小蜜配置、智能客服等多种类型的客服外包业务，现有员工3500余人，分公司18家，覆盖华东、华中、华北、华南等地区，合作商户超5000余家 。2016年，集团即获阿里巴巴授予的淘拍档服务商认证资质 。并连续两年荣获阿里巴巴旗下电商服务市场服务定制类银牌奖、连续四年连冠金牌拍档奖 。深耕行业13年，红袖凭借一流的管理，服务，研发之优势，稳居行业top3 。如果您对红袖集团还有其他疑问，可通过百度企业信用、红袖电商客服微信公众号和官方微博，查看山东红袖电子商务集团有限公司更多信息和资讯，感谢您的关注 。
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