原因：
1.如果线路故障 ， 只能连接一根网线 ， 可以上网但速度慢；
2.分线器坏了 ， 或者手机和分线器的线路连接错误 ， 影响上网；
3.拖欠互联网或电话费用；
4.电话座机坏了 。
解决方法：
1、检查网线连接是否正常；
2.检查分线器和电话座机是否能正常使用；
【家里座机屏幕不显示宽带 上不去】3.查询拖欠的网费和话费 ， 及时缴纳 。
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