对淘宝卖家来说 ， 肯定也希望能够深入去了解一下卖家平时需要做好哪些日常工作 ， 如果出现了淘宝小二介入 ， 卖家们是不是很害怕呢?
淘宝卖家当然是怕淘宝小二介入的 ， 因为一旦介入成功 ， 那就会增加纠纷退款率 。
退款纠纷率：近28天内 ， 客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝总成交笔数 。纠纷退款率对商品搜索、直通车以及营销活动有影响 。
《淘宝规则》新增了“市场管理”章节 ， 明确了相关市场管理措施和适用的情形 。
其中第56条规定 ， 淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等 ， 对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动 ， 且给予全店商品单一维度搜索默认不展示 。特殊市场另有规定的除外 。
有什么影响?
1、只要淘宝客服介入卖家的单 ， 那对于卖家线上活动就会有一定的影响 。一直是平常的申请退货 ， 这就只是一个退款项 ， 但是如果让淘宝客服介入了 ， 那就是纠纷退款项了 。
如果某一个店家当月内的退款纠纷超过了5笔 ， 淘宝系统就会限制此店铺参加淘宝活动 。
2、淘宝客服的介入属于申请售后 ， 如果最后判决为卖家的责任 ， 那么在卖家信誉评分里面就会显示此店铺有一次交易纠纷 。那对于卖家来说 ， 绝对是一个很不好的影响 。
退款中包括售后以及售中 。如果确定是卖家的责任 ， 卖家最好是不要让淘宝小二介入 。
如果商品的价值并不是很高 ， 我们可以做到退款不退货 。这种处理可以降低因为客服小二介入而产生的一系列后续问题 。
2、如果是买家的责任 ， 而且淘宝小二也介入了 ， 那么店铺的自然搜索排名也会受到一定影响 。
【卖家怕淘宝小二介入吗？有什么影响？】卖家需要将影响降到最小 。这个时候最直接 ， 最高效的就是购买直通车来稳定店铺等级 。不能因为自然搜索的下降 ， 影响到支付宝的成交金额 。将会导致全店的综合质量得分的进一步降低 。
推荐阅读
- 淘宝上卖家一直没发货钱款怎么办？如何处理？
- 教你写出高品质差评 差评怎么写更打击卖家
- 如何投诉淘宝卖家 投诉淘宝卖家方法
- 聊聊淘宝卖家无需物流禁忌 淘宝无需物流发货对店铺有影响吗会犯规吗
- 抖音批量发货怎么做？怎么合并发货？
- 拼多多卖家怎么入驻？有什么优势？
- Shopee卖家如何在自助站进行欠款补缴申诉？
- 极速退款后卖家拒收退货怎么办
- 千牛怎么注销卖家店铺？附操作步骤
- 超大崇宁通宝铁钱_34 崇宁通宝小版别价格