如何定义产品呢?即使是在职场摸爬滚打多年的产品经理,也未必能做出合适的定义 。本文作者将产品的定义归为六类:产品平台、产品元素和模块、产品、产品线、产品解决方案、产品组合 。并对此展开了详细解释,一起来看一下吧 。产品具有多重属性(特征、功能、收益和使用),可以是有形的实物产品,也可以是无形的服务或收益,还可以是两者相结合 。产品并不总是单一、独立的物品:一种产品可能是其他产品或产品线的一部分,可能与其他一组产品一同包装,或者作为一种解决方案或系统以满足顾客更广泛的需求 。
产品或产品线通常又是一个更大产品组合的一部分,可能是一个独立公司,也可能是一个业务单元,或者大型公司的事业部 。产品也可被分解为产品要素、模块或条款(如在金融产品中) 。
可见,关于产品的定义各不相同 。在此,我们将产品的定义归为六类:产品平台、产品元素和模块、产品、产品线、产品解决方案、产品组合 。
一、产品平台 中台源于大型数字化企业 。经过10多年的发展,且伴随着移动互联网的崛起,企业服务用户已达10亿级别,服务产品多达上百个,涉及信息化系统模块上千个,功能应用更是数不胜数,系统信息化结构错综复杂,牵一发而动全身,造成工作效率逐步降低,服务成本直线上升,而市场竞争变化却日趋激烈,客户需求海量增长,体验要求也在不断提高 。为应对市场变化,解决效能低下,“企业中台”概念及“技术中台”应用被快速吸收和采纳 。
腾讯、阿里是“中台”概念的提出者和先行者,并在获取成效后开始大肆宣导 。一些传统实体企业和中小企业也纷纷效仿,参与到“中台”建设和应用中,可最终却是劳师动众,收获甚微 。我认为主要原因是大家没有真正的理解“中台”的概念,真正的中台应该是“产品平台”,通过调整组织架构及协同机制,面向市场和消费者,从后勤保障,到产品研发、生产、交付等环节全面构建“产品平台”,提升服务能力 。“产品平台”即产品构建的潜在基础、技术框架、基础架构及各个组件 。产品平台能提供共通性,因此在一个产品组合中能实现更高水平的标准化 。这种标准化能提供更大的规模经济,并在产品设计和造型中增加灵活性,以迎合不同的细分市场及消费者的需求 。
为产品提供标准化能力的是企业,因此我们将企业视为产品平台 。企业为应对多变的市场环境和多元化需求,逐步的演化出了前台、中台、后台的组织架构,如图1-1所示,以支撑产品的规模化生产及交付,满足市场和消费者的需求 。
图1-1 企业产品平台与产品结构
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