二次消毒
某酒家刚开张不久，所在地区就受到肝炎流行的侵袭，人们谈肝炎色变，不敢到餐厅吃饭，此酒家自然也生意清淡，门可罗雀 。万般无奈之下，经理去请教公关事务所的王先生 。王先生首先对顾客的心理进行分析，断定饭店业务清淡的原因在于食客们怕染病 。针对这种情况，王先生为酒家设立了一个“二次消毒”服务台，在店堂里专设两张桌子，摆了两个盆，里面放上防治肝炎的“洗洁净”消毒液，再挑选两个可爱的服务员站在桌边，墙上贴着简单的告示，“如果你对餐具的卫生部放心，可以要求服务员进行第二次消毒 。”对于要求第二次消毒的顾客，还请求他先用香药皂洗手 。这一招果然灵，顾客们争相洗手，在“第二次消毒”服务台前排起了长队 。就这样，该酒家只投资数万元，派出几位服务员协助顾客进行“二次消毒”，就打消了顾客害怕染上肝炎的顾虑，当天营业额立即飙升 。
小牛点评：
顾客不愿登门总有原因，用独特的方法打消顾客的疑虑，抓住顾客的心理，是最终的解决方法 。
02
迷人的王妃风采
“凯丽”牌箱包几乎是当今世界上最贵的箱包了，但它的销路也最好！为什么呢？因为它是“凯丽”牌！
这个商标本身就是个最能招徕顾客的广告，它的由来还有个有趣的故事：生产“凯丽”牌箱包的赫尔梅斯，在20世纪30年代是个几乎破产的倒霉鬼，因为他投市场之机，生产的又大又笨的大肚子旅行包，在时过境迁之后大量积压 。就在走投无路之际，摩纳哥王妃——全世界上流社会女士都羡慕的女人，格雷丝·凯丽到他这儿来买那又大又笨的旅行包了 。原因是王妃要出访欧洲，可是她却怀孕了，需要拎一只大笨包来遮盖 。于是，王妃的倩影和赫尔梅斯的大笨包同时在各国的报刊上亮相，啊，王妃拎着包的风度太迷人了！大家都丢开了精美小巧的手提包，来买“凯丽拎的包” 。
从此，只要是赫尔梅斯公司的“凯丽”箱包，管它什么款式，都是上流社会或想挤入上流社会的女士们的抢手货，尽管一个包的标价要数千甚至上万法郎 。
小牛点评：
抓住时机，利用名人对普通民众的巨大影响为产品大作宣传，往往会取得意想不到的效果 。
03
科龙儿童冰箱：市场细分
2002年8月底，科龙电器推出其世界首创的10款容声“爱宝贝”儿童成长冰箱 。这10款儿童冰箱外形都由卡通动物形象构成，有小熊乐乐、小狗奇奇、企鹅冰冰、小狗沙沙、熊猫小小、巧嘴鹦鹉、小猴聪聪等，这些动物造型均采用最先进的点阵LCD显示屏模式 。儿童冰箱主要针对15岁以下的少年儿童，全部容积限定在90升，高度90厘米以下 。而且该儿童冰箱强调它对于儿童的娱乐功能、辅助教育功能 。在冰箱内部构件中，旋转木马式果盘、百变魔盒、可插式散物架等可给儿童提供丰富的娱乐活动；电子日历、双闹钟、数十种数码宠物、英文语音等等，在培养儿童自我管理能力、激发学习兴趣方面大有帮助；而富有创意的冰箱外形、20首中外著名儿歌开门铃声、10种模拟动物叫声等对儿童更是潜移默化的艺术熏陶 。
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