现在是社交电商的时代,私域流量的变现能力日益凸显,而社群就是私域流量的载体,那么,该如何运营好一个社群呢?
社群的本质是一款产品,从规则设定、引流入群那一刻开始,存活于日常的活动、内容的运营中 。社群成员都获得了价值、进而帮助社群自运营,这是社群的鼎盛期 。之后变现能力和转化率逐渐下降,这是社群的衰落期 。最后沦落于发广告和退群两个选择,这是社群的死亡期 。
据统计,大约有92%的社群无法实现变现与自运营的目标,只有8%的社群是实实在在的变现了 。
通过以往社群运营的一些经验教训,我总结出社群运营的关键主要是以下几点:
1、优质的内容输出;
2、分工明确的运营模式;
3、精准的粉丝 。
通过对社群运营背后的逻辑进行拆分,我总结出了社群运营的6个思考,希望能为从事社群运营的朋友起到借鉴意义 。
(一)什么是社群
社群是一种新的人际关系,是建立在互联网基础上,依据人们的兴趣爱好、身份地位、审美观和人生价值观建立起来的圈子,比如说喜欢金融的在一个社群,同是某个行业的老板会在一个社群,喜好滑雪运动的人会在一个社群 。
社群有着重要的商业意义,由此诞生了社群营销,社群营销实现了社群的商业价值 。
现在是社交电商的时代,企业要想获取客源,不可避免地要跟用户进行深度互动,因为用户的话语权越来越强了 。有一部分的用户在跟企业沟通的过程之中会发生情感从而触发购买行为 。
这个时代,商家和用户的深度沟通是能够把用户变成粉丝的,粉丝所代表的是一种先进的消费者潮流,建立一个圈子把大家聚集在一起,这就是社群,社群运营是这个时代重要商业模式之一 。
当社群运营平台搭建完成,并且实现了基本的交易后,社群就可以不断扩大,通过扩大粉丝群体,增加商品类别等,实现社群经济最大商业价值的发挥 。
(二)为什么要做社群
(1) 社群是私域流量的载体
现如今,流量越来越贵,企业的获客成本也增加了,这个时候的突破口就是做存量,即构建私域流量 。把用户圈在自己的平台上,反复触达,实现裂变、成交和复购 。社群就是最好的存量载体和获客工具,利用社群特性,搭建出新的营销市场,然后达成成交 。
(2)社群是线上业务的必要工具
2020年突如其来的疫情,实体门店营收惨淡,由此加速了线下业务转型线上的步伐,各大企业,纷纷往线上转型布局,所以线上业务的开辟是关键,而开辟线上业务无非就是人和产品的流通,线上最好的流通平台,当然就是社群 。社群是人和人的链接,是一个新的门店,新的营销场景 。在社群里,可以去做产品价值的塑造,去建立信任关系,这是任何成交的前提 。
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