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了年轻人了?原创2020-10-30 09:21·每日人物

对于一线消费者来说,ZARA的性价比和品牌力都不算高 。对于三、四线城市消费者来说,ZARA的又远不如淘宝品牌低价 。在消费升级和消费下沉同时运行的双重时代,它陷入了尴尬的境地 。
文 | 佟宇轩
编辑 | 金匝
运营 | 小小
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离开北京王府井一年后,ZARA又杀了回来 。
周末傍晚,王府井人来人往,ZARA的旗舰店,就开在整条街最黄金的地段,距离王府井百货不到一百米——开在百货商店的旁边,这是ZARA一贯的策略 。之前关闭的那家,也开在不远处的王府井新东安广场 。
对于ZARA来说,门店就是它绝佳的广告牌,不管是位置还是设计,都要足够吸睛 。这家新店超过3500平方米,有四层楼高,橙色的灯光穿过玻璃橱窗,在王府井品牌林立的街道上,也显得十分惹眼 。
走进店内,一层的空间至少有六十位消费者在选购,香水味混杂在空气中,收银台前排起了十多人的长队 。店里以年轻女性和年轻情侣为主,这是快时尚消费者的典型画像——腾讯数据研究室的《服装消费人群洞察白皮书》曾总结过,她(他)们是生活在一、二线城市、爱美、爱社交,30岁以下的职场男女 。
1975年就创立的西班牙品牌ZARA,是中国这部分职场男女心中最有辨识度的服装品牌之一,也曾经一度是许多中国女性触摸和追赶潮流的风向标,它意味着最新潮的款式,以及够得上的价格 。最多的时候,中国出现了180多家ZARA门店,它还有个引以为傲的数据:顾客平均一年去ZARA店铺17次,而去其他品牌门店只有4次,对于ZARA来说,这是巨大的优势 。

但一年前,不论是运作模式还是赚钱能力,在快时尚界作为教科书般存在的ZARA,也被快时尚潮的消退冲击了 。
2019年,ZARA连续关闭了两家位于北京核心商圈的门店,一是东直门来福士店,另一个就是此前王府井新东安的门店,这个信号成为整个快时尚产业亮起的红灯 。
在这之前的2018年8月,英国快时尚品牌Topshop退出了中国场;11 月,另一品牌New Look也计划关闭在中国的120多家门店;2019年,风靡一时的美国快时尚品牌Forever 21也败走中国市场 。
作为快时尚领头羊的ZARA,销售额也在持续放缓 。根据ZARA母公司 Inditex 的财报,2018财年,ZARA的净利润增长创五年来新低 。疫情过后,Inditex在2020财年的数据更是惨淡,净亏损1.95亿欧元 。
这样的状况下,Inditex也计划于2021年关闭旗下品牌ZARA、Massimo Dutti和 Pull & Bear 的小型门店,预计关闭共1200家,占集团门店总数的16% 。而那些面积较大、业绩更好的门店将被保留 。与此同时,Inditex准备开出450家新店,王府井的这家旗舰店就是其中之一 。

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