重要通知：淘特推广过程中 ， 存在买家恶意订单、恶意退单的情况 。针对此类问题 ， 淘特平台制定严格处理措施 ， 最大化保障商家权益!
一、措施一：恶意买家处罚：平台依据处理规则 ， 会对恶意退单行为的用户采取相关措施 ， 以保障商家权益 。
二、措施二：广告费用退还：为保障投放体验 ， 系统针对一部分异常推广引导订单的退单 ， 将退还推广费用
1、退还路径：需要商家手动申请 ， 针对问题订单进行申诉 ， 平台审核处理后进行费用退还
2、申请渠道：将商家信息及恶意退单情况反馈给广告运营小二 ， 小二进行核实处理 。
注意事项：为高效沟通 ， 请在申诉前准备好 【淘特推广账户昵称+推广商品ID+恶意退单情况证明】 。
3、退还标准：甩手获悉仅针对广告订单恶意退单部分进行退还 ， 且需要达到以下条件：
需为OCPX出价的商品 。
在自然周一周内 ， 广告订单累积到20单 。
来源于广告的退单个数超过10单 ， 广告退单率超过50% 。
商品质量良好 ， 自然订单退单率小于广告退单率 。
注意：仅接受处理10月1号之后的订单 。
备注：
自然订单退单率=自然订单退单数/自然订单量 。
广告订单退单率=广告订单退单数/广告订单数 。
举个例子：假设A商品投放广告后 ， 广告后台显示的订单量超过20单 ， 商品退单量超过10单后 ， 商家可以找小二申请退单 ， 小二核对退单订单后符合规格可以退还该退货订单收入的技术/推广软件服务费(即推广费用) 。
4、退还形式：以广告折扣券的形式进行退还 ， 广告金在后续推广中进行抵扣 。
【淘特推广恶意订单平台怎么处理？有什么方法？】使用周期：折扣券的使用有效期为发放日的90天内 ， 优惠券的折扣比例为50% 。
抵扣说明：按比例抵扣广告消耗 ， 举例：若您手握一张面额为100元的5折优惠券 ， 而您该日的广告消耗为50元 ， 平台将为您支付50*0.5=25元 ， 剩余的从您的现金账户扣除 。也就是说 ， 您只需要花费25元 ， 即可享受价值50元的精准流量 。
5、计算逻辑：推广费退还金额=恶意退单商品订单数*平均转化成本 。
6、退还时间：确认可退还后 ， 次周小二统一发放 ， 具体以系统到账时间为准 。
7、查询路径：折扣券到账后 ， 可登录淘特推广后台-账户-优惠券管理 ， 进行查询 。
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