市场营销往往是产品经理较少涉及的领域 , 产品经理如何在这个领域取得成功 , 成功扮演“中场”的角色 。一、产品经理在市场营销领域的角色定位 在帮助企业培养产品经理的过程中 , 经常发现产品经理对自己在前端客户需求挖掘、产品战略规划、新产品策划及产品立项过程中的角色与作用是有比较清晰的认知的 , 却在产品发布、上市后的产品定价、营销策划、品牌塑造及销售支持等方面找不准自己的位置 。
总体来说 , 产品经理在产品价值创造的过程中 , 扮演的是一个“中场”的角色 , 具体的工作职责可以概括为一个“拉(PULL)”和一个“推(PUSH)” , 通过需求挖掘和产品规划“拉动”研发开发新产品;通过营销策划和销售支持“推动”销售“卖好”产品 。
笔者接触过的产品经理 , 大部分是从研发岗位转过来的 , 因此对于与原来的研发工作强相关的“拉动”的工作职责理解起来是很自然的 , 而对于与研发离得比较远的“推动”销售的工作职责就找不着北了 。
希望通过此文 , 帮助产品经理从市场营销的主要目的(保障产品投资的成功)入手 , 应用TOC理论知识 , 找到市场营销的核心问题及核心冲突 , 聚焦市场营销的首要任务(提升客户的认知价值) , 并学会如何通过创建黑手党提案 , 大幅提升客户的认知价值 。
二、市场营销的核心问题是什么? 经常听到我们的产品经理或企业管理者反馈:我们的高端产品没有品牌优势 , 低端产品没有价格优势 。这是销售(Sales)还是营销(Marketing)的问题?
我们时常把销售与营销混为一谈 , TOC瓶颈理论创始人高德拉特博士对这两者的区别有一段精彩的描述:
也许我们应该用一些更有力的词语来描述什么是市场营销 , 什么是销售 , 以及它们之间的区别 。我认为营销就是在地上撒谷粒 , 让鸭子进来坐;销售是拿枪射杀一只静坐不动的鸭子 。我们经常听到或看到如何把梳子卖给和尚的经典案例 , 把产品卖给一个不需要的人 , 体现的是你的销售能力;而找出那些左撇子女生梳头发的特殊需求 , 设计出一款新的产品 , 体现的才是你的营销能力 。
如果这只鸭子并非静坐不动 , 而是像蚊子一样到处移动 , 不要责怪销售人员 , 要怪你自己没有营销 。换句话说 , 营销是让市场渴望得到你提供的产品或服务 。
你在做营销时 , 眼前不是只看到一位潜在顾客 , 而是看到市场上的某个群体 。销售是指你看到一位特定的潜在顾客 , 你的工作是—完成交易 。
好的营销意味着:拥有许多只脚上沾满黏胶静坐不动的鸭子 。别以为射杀一只静坐不动的鸭子很容易 , 如果你射歪了 , 它就飞走了 。
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