为维护快手平台内定金预售业务的正常运营秩序,保障用户权益,根据相关法律法规,以及《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则,平台特制定《定金预售业务管理规则》 。本规则于2022年9月27日发布并生效,来看详细内容:
一、规则概述
1.1 目的和依据
为维护快手小店平台定金预售业务的正常运营秩序,保障用户权益,根据相关法律法规及《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则,特制定本规则 。
1.2 适用范围
适用于所有在平台内采用定金预售模式进行经营的用户 。
1.3 名词解释
定金预售是指用户购买预售商品时,需要先支付一定数额的定金,并在定金付款结束后再支付尾款的一种预售模式 。也是平台提供给商户自行设置用于提前锁定用户需求的营销工具 。商户可自行设置营销活动的起始时间,收集用户们的购买意向,抢先进行商品的营销造势 。
二、准入与清退
2.1 商户需要先开通安心钱包,方有机会开通定金预售功能 。
2.2平台可能根据业务生态和行业发展等实际情况,确定定金预售模式适用的主营类目、店铺类型、商品品类等范围,同时有权关闭(含永久)违规商户的定金预售功能,具体以商户后台显示信息为准 。
2.3商户不得无故取消预售活动,不得违反商户已经对用户做出的承诺 。针对已产生订单的预售活动,商户不得未经用户同意取消订单,如果用户同意,商户应退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款 。如用户不同意取消订单,商户应按订单约定发货履约 。
三、基础规则
3.1 定金预售周期
3.1.1 定金预热:是指定金预售活动创建时间~定金付款开始时间,最长支持1个月 。
3.1.2 定金周期:是指定金付款开始时间至定金付款结束时间,最长只支持120天,最短1天,具体以商户后台相应页面提示为准 。
3.1.3 尾款付款开始时间:是指定金周期结束后多少天,用户开始支付尾款,最长可支持30天,最短0.5小时 。
3.1.4 尾款周期:是指尾款付款开始时间~尾款付款结束时间,最长可支持15天 。
3.2 定金金额要求
①定金金额不得低于10元;
②预售商品定金金额必须为整数,且须为10的倍数;
③预售商品价格*10%≤定金金额≤预售商品价格*20%。
四、交易管理
4.1 定金付款持续时间:是指【定金付款开始时间】到【定金付款结束时间】,在此时间段内,下单用户均可以提交定金订单 。
4.1.1 定金付款持续时间:最短需要设置1天,最长支持120天;
4.2 尾款付款时间:是指【尾款付款开始时间】到【尾款付款结束时间】,在此时间段内,用户均可以针对已付定金的订单,发起尾款支付 。
4.2.1尾款付款开始时间,是指定金付款周期结束后多少天,消费者可以开始支付尾款(最小0.5小时,最大30天)即当前定金预售活动,用户最快可以在【定金付款阶段】结束后0.5小时付尾款,最长可以在【定金付款阶段】结束后30天开始付尾款 。
4.2.2 尾款付款持续时长,是指【尾款付款开始】~【尾款付款结束】持续的时长,最短1天,最长15天 。
4.3 目前不能参与定金预售活动创建的商品类型包括但不限于:
① 商品售价<50元的商品或已经下架的商品或库存为0的商品;
② 参与限时秒杀、福利购等营销单品优惠活动的商品;
③ 预售商品,即商户发品时候勾选【商品预售】选项,且配置了预售发货时间的商品;
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