④ 跨境商品;
⑤ 虚拟商品;
⑥ 三方推广商品;
⑦ 京东商品;
⑧ 定点开售商品 。
4.4 发货时效要求
商户可以设置承诺发货时间为24小时或48小时(以尾款支付后计算),具体信息以商户发品时设置的承诺发货时效为准,请商户按照承诺时间及时发货 。
五、履约和结算
5.1 商品设置定金预售后,商户/带货达人只能以定金预售的形式推广和售卖 。未开通定金预售功能的商户/带货达人不得以定金预售模式进行宣传和售卖 。
5.2 用户支付定金,并如期支付了尾款,若订单已经履约但卖家存在延迟发货,平台依规进行处理 。
5.3 用户支付定金后卖家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨,卖家须依据承诺履行优惠,否则平台会依规处理 。
5.4 退款与纠纷处理
用户支付定金后,因用户自身原因导致未如期支付尾款,在定金周期内不予退还 。若用户已付尾款,此时若用户申请退款,按照普通订单退款流程处理即可,可参考《快手小店售后服务管理规则》 。
用户支付定金后,因卖家原因导致用户未如期支付尾款的,卖家应退还两倍定金 。
若用户要求退还定金,可以与商户自行协商,若双方协商一致,由商户发起定金退回流程;商户若未同意,则用户无法自主申请退款 。
5.5 结算说明
正常账期结算,即定金预售的订单,仅支持普通正常账期结算,即在订单确认收货后+7天给商户进行结算 。
达人分佣,即定金预售商品支持分销,若用户已付定金但未付尾款,当前订单未进行订单履约,达人无法获得佣金;若用户已付定金且已付尾款,此时该定金预售订单与普通全款订单的结算一致,按照《快手小店结算规则》给带货达人正常分佣 。
对于定金预售商品,若用户已付定金,未付尾款,则在尾款付款周期结束后,用户已付定金会正常给商户进行结算 。
六、违规管理
甩手提醒快手的商户/带货达人经营定金预售业务除遵守本规则要求外,同时不得出现《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店达人宣传规范》中禁止的违规情形 。
平台有权视违规情形、严重程度等对违规商户/带货达人进行处理,违规处理方式包括但不限于下架商品、关闭定金预售功能、暂停使用购物车功能、封禁快手账号等 。
【快手商家开通定金预售业务需要注意什么?】
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